使用しているお客様の中には Microsoft 365/Office 365 ビジネスメール MobiSystemsからの重要なメール（例えば アカウントの確認、パスワードのリセット、チームメンバーの追加、 そして サポート関連のメール - は Microsoft 365 で承認済み しかしその後 隔離された ユーザーの受信トレイに届く前に。
このガイドでは、IT 管理者が MobiSystems の電子メールを許可 (ホワイトリストに登録) して、確実に配信できるようにする方法について説明します。
1. MobiSystemsが使用する送信元ドメイン
次のドメインを許可してください:
- mobisystems.com
- mobisystems.com のすべてのサブドメイン
- mobisystems.zendesk.com （サポートおよびチケット関連のメールに使用）
弊社のメールインフラストラクチャは配信品質向上のため専用IPアドレスをローテーションさせる可能性があるため、静的IPアドレスを提供することはできません。そのため、以下の手順では、Microsoftが推奨する方法である認証ベースの許可ルールを使用しています。
2. MobiSystemsドメインをMicrosoft 365の「許可」に追加する & ブロックリスト
1. 開く Microsoft Defender ポータル:
https://security.microsoft.com
2. 次の場所に移動します。
メール & コラボレーション → ポリシー & ルール → 脅威ポリシー → スパム対策 → 許可 & ブロックリスト
3. で 許可されたドメイン、 追加：
mobisystems.com
mobisystems.zendesk.com
これにより、Microsoft 365 はこれらのドメインを信頼できるものとして扱うことができ、スパムやフィッシングの誤検知の可能性が軽減されます。
3. 認証ベースのメールフロールールを作成する（IPは不要）
MobiSystems は SPF、DKIM、DMARC 認証を使用するため、最も信頼性の高いアプローチは、固定 IP ではなく認証されたメッセージを許可することです。
1. 開く Exchange 管理センター:
https://admin.exchange.microsoft.com
2. へ移動 メールフロー → ルール → 追加 新しいルールを作成します。
3. ルールに名前を付けます。
認証されたMobiSystemsメールのスパムフィルタリングをバイパスする
4. 下 次の場合にこのルールを適用します…、設定:
条件A — 認証結果
電子メール認証ヘッダーをチェックする条件を追加します。
-
メッセージ ヘッダーには次の内容が含まれます...
o ヘッダー名: Authentication-Results
o ヘッダー値には次の 1 つ以上が含まれます:
▪ dkim=pass および d=mobisystems.com
▪ dkim=pass および d=zendesk.com
▪ (オプション) dmarc=pass または spf=pass
条件B — 送信元ドメイン
スコープ条件を追加します。
-
送信元ドメインは次のとおりです:
o mobisystems.com (これはすべてのサブドメインにも一致します）
mobisystems.zendesk.com
5. 下 次の操作を行ってください…、 セット：
o メッセージのプロパティを変更する → スパム信頼レベル（SCL）を -1 に設定する
(これにより、認証されたメッセージに対するスパム フィルタリングがバイパスされます。)
6. ルールを保存して有効にします。
このルールは、 適切に認証された MobiSystems からのメッセージは、セキュリティを弱めることなく、スパム フィルタリングをバイパスします。
4. メッセージが「なりすまし」としてブロックされた場合
Microsoft 365 Quarantineに、 「パロディー」 評決：
1. 開く テナント許可/ブロックリスト Microsoft Defender ポータルで。
2. 追加する 許可する エントリー:
o 特定の送信者アドレス、または
o Microsoft によってフラグが付けられた特定の「なりすましのペア」（ドメイン + 送信サービス）。
これは、スプーフィングの誤検知を処理するための Microsoft の推奨方法です。
5. 現在隔離されているメッセージを解放する
MobiSystems からのメッセージが現在検疫されている場合:
- 開ける メール & コラボレーション → レビュー → 隔離。
- 影響を受けるメッセージを見つけます。
- 受信トレイにリリースします。
- 上記の許可ルールが設定されると、今後のメッセージは正常に配信されるはずです。
6. 修正の検証
設定後、MobiSystemsからのメールでテストすることをお勧めします。これは、MobiSystemsアカウントでログインすることで実行できます。 https://accounts.mobisystems.com/ パスワードを変更します。 この記事 完全な手順を示します。
これにより、あなたのアカウントにメールが送信され、IT管理者が確認できるようになります。 メッセージトレース Exchange 管理センターで次のことを確認します。
- 認証結果ヘッダーには dkim=パス
- SCLは次のように設定されています –1
- メッセージは受信トレイに直接配信されました