Algunos clientes que utilizan Correo electrónico empresarial de Microsoft 365/Office 365 Es posible que encuentre correos electrónicos importantes de MobiSystems, como verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, agregar miembros del equipo, y correos electrónicos relacionados con el soporte - son aceptado por Microsoft 365 pero entonces en cuarentena antes de llegar a las bandejas de entrada de los usuarios.
Esta guía explica cómo el administrador de TI puede permitir (incluir en la lista blanca) los correos electrónicos de MobiSystems, para que se entreguen de manera confiable.
1. Dominios de remitente utilizados por MobiSystems
Permita los siguientes dominios:
- mobisystems.com
- Todos los subdominios de mobisystems.com
- mobisystems.zendesk.com (utilizado para soporte y correos electrónicos relacionados con tickets)
No podemos proporcionar direcciones IP estáticas porque nuestra infraestructura de correo electrónico podría rotar las IP dedicadas para facilitar la entrega. Por lo tanto, las instrucciones a continuación se basan en reglas de autorización basadas en autenticación, el método recomendado por Microsoft.
2. Agregue dominios de MobiSystems a la sección “Permitir” de Microsoft 365. & Lista de bloqueos”
1. Abra el Portal de Microsoft Defender:
https://security.microsoft.com
2. Navegar a:
Correo electrónico & colaboración → Políticas & reglas → Políticas de amenazas → Antispam → Permitir & lista de bloqueos
3. En Dominios permitidos, agregar:
o mobisystems.com
o mobisystems.zendesk.com
Esto permite que Microsoft 365 trate estos dominios como confiables y reduce las posibilidades de que se produzcan falsos positivos de spam o phishing.
3. Cree una regla de flujo de correo basada en autenticación (no se requieren direcciones IP)
Dado que MobiSystems utiliza autenticación SPF, DKIM y DMARC, el enfoque más confiable es permitir mensajes autenticados en lugar de IP fijas.
1. Abra el Centro de administración de Exchange:
https://admin.exchange.microsoft.com
2. Ir a Flujo de correo → Reglas → Agregar y crear una nueva regla.
3. Nombra la regla:
Evitar el filtrado de spam para correos electrónicos autenticados de MobiSystems
4. Bajo Aplique esta regla si…, configurar:
Condición A — Resultados de la autenticación
Agregue una condición que verifique el encabezado de autenticación de correo electrónico:
-
Un encabezado de mensaje incluye…
o Nombre del encabezado: Resultados de autenticación
o El valor del encabezado incluye uno o más de los siguientes:
▪ dkim=pass y d=mobisystems.com
▪ dkim=contraseña y d=zendesk.com
▪ (Opcional) dmarc=pass o spf=pass
Condición B — Dominio del remitente
Añadir condiciones de alcance:
-
El dominio del remitente es:
o mobisystems.com (Esto también coincide con todos los subdominios.)
o mobisystems.zendesk.com
5. Bajo Haz lo siguiente…, colocar:
o Modificar las propiedades del mensaje → Establecer el nivel de confianza de spam (SCL) en –1
(Esto evita el filtrado de spam para mensajes autenticados).
6. Guarde y habilite la regla.
Esta regla garantiza que sólo debidamente autenticado Los mensajes de MobiSystems evitan el filtrado de spam sin debilitar la seguridad.
4. Si los mensajes se bloquean por ser falsos
Si algún correo electrónico aparece en la Cuarentena de Microsoft 365 con un "Parodia" veredicto:
1. Abra el Lista de inquilinos permitidos/bloqueados en el portal de Microsoft Defender.
2. Agregar un Permitir entrada para:
o La dirección específica del remitente, o
o El “par falsificado” específico (dominio + servicio de envío) marcado por Microsoft.
Este es el método recomendado por Microsoft para manejar falsos positivos.
5. Liberar mensajes actuales en cuarentena
Si los mensajes de MobiSystems están actualmente en cuarentena:
- Abierto Correo electrónico & colaboración → Revisión → Cuarentena.
- Localice los mensajes afectados.
- Liberarlos en la bandeja de entrada.
- Una vez configuradas las reglas de permiso anteriores, los mensajes futuros deberían enviarse normalmente.
6. Verificación de la reparación
Tras la configuración, recomendamos realizar una prueba con un correo electrónico de MobiSystems. Puede hacerlo iniciando sesión con su cuenta de MobiSystems en https://cuentas.mobisystems.com/ y cambiar su contraseña. Este artículo Proporciona los pasos completos.
Esto forzará el envío de un correo electrónico a su cuenta, y el administrador de TI podrá verificarlo. Rastreo de mensajes en el Centro de administración de Exchange y confirme:
- El encabezado de resultados de autenticación se muestra dkim=contraseña
- SCL está configurado para –1
- El mensaje fue entregado directamente a la bandeja de entrada.