Einige Kunden nutzen Microsoft 365/Office 365 Geschäfts-E-Mail Sie stellen möglicherweise fest, dass wichtige E-Mails von MobiSystems – wie zum Beispiel Kontoverifizierung, Passwort zurücksetzen, Teammitglieder hinzufügen, Und E-Mails zum Thema Support - Sind von Microsoft 365 akzeptiert aber dann unter Quarantäne gestellt bevor die E-Mail-Postfächer der Nutzer erreicht werden.
Dieser Leitfaden erklärt, wie der IT-Administrator E-Mails von MobiSystems zulassen (auf die Whitelist setzen) kann, damit diese zuverlässig zugestellt werden.
1. Von MobiSystems verwendete Absenderdomänen
Bitte erlauben Sie die folgenden Domains:
- mobisystems.com
- Alle Subdomains von mobisystems.com
- mobisystems.zendesk.com (wird für Support- und Ticket-bezogene E-Mails verwendet)
Da unsere E-Mail-Infrastruktur zur Gewährleistung der Zustellbarkeit möglicherweise dedizierte IP-Adressen rotiert, können wir keine statischen IP-Adressen bereitstellen. Die folgenden Anweisungen basieren daher auf authentifizierungsbasierten Zulassungsregeln, der von Microsoft empfohlenen Methode.
2. Fügen Sie MobiSystems-Domänen zu den Microsoft 365-Einstellungen unter „Zulassen“ hinzu. & Sperrliste
1. Öffnen Sie die Microsoft Defender-Portal:
https://security.microsoft.com
2. Navigieren Sie zu:
E-Mail & Zusammenarbeit → Richtlinien & Regeln → Bedrohungsrichtlinien → Anti-Spam → Zulassen & Blockliste
3. In Zulässige Domains, hinzufügen:
o mobisystems.com
o mobisystems.zendesk.com
Dadurch kann Microsoft 365 diese Domains als vertrauenswürdig einstufen und die Wahrscheinlichkeit von Fehlalarmen durch Spam oder Phishing verringern.
3. Erstellen einer E-Mail-Flussregel mit Authentifizierung (keine IP-Adressen erforderlich)
Da MobiSystems SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung verwendet, ist der zuverlässigste Ansatz, authentifizierte Nachrichten anstelle von festen IPs zuzulassen.
1. Öffnen Sie die Exchange Admin Center:
https://admin.exchange.microsoft.com
2. Gehe zu E-Mail-Fluss → Regeln → Hinzufügen und eine neue Regel erstellen.
3. Benenne die Regel:
Spamfilter für authentifizierte MobiSystems-E-Mails umgehen
4. Unter Diese Regel gilt, wenn…, konfigurieren:
Bedingung A – Authentifizierungsergebnisse
Füge eine Bedingung hinzu, die den E-Mail-Authentifizierungsheader überprüft:
-
Ein Nachrichtenkopf enthält…
o Header-Name: Authentifizierungsergebnisse
o Der Header-Wert enthält einen oder mehrere der folgenden Werte:
▪ dkim=pass und d=mobisystems.com
▪ dkim=Passwort und d=zendesk.com
▪ (Optional) dmarc=pass oder spf=pass
Bedingung B — Senderdomäne
Bereichsbedingungen hinzufügen:
-
Die Absenderdomäne lautet:
o mobisystems.com (Dies gilt auch für alle Subdomains.)
o mobisystems.zendesk.com
5. Unter Führen Sie folgende Schritte aus…, Satz:
O Ändern Sie die Nachrichteneigenschaften → Setzen Sie den Spam-Konfidenzgrad (SCL) auf –1
(Dadurch wird die Spamfilterung für authentifizierte Nachrichten umgangen.)
6. Speichern und aktivieren Sie die Regel.
Diese Regel stellt sicher, dass nur ordnungsgemäß authentifiziert Nachrichten von MobiSystems umgehen die Spamfilter, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.
4. Wenn Nachrichten als „gefälscht“ blockiert werden
Wenn E-Mails in der Microsoft 365-Quarantäne mit einem "Parodie" Urteil:
1. Öffnen Sie die Mieter-Erlaubnis-/Sperrliste im Microsoft Defender-Portal.
2. Fügen Sie ein Erlauben Eintrag für:
o Die spezifische Absenderadresse, oder
o Das spezifische „gefälschte Paar“ (Domäne + sendender Dienst), das von Microsoft gekennzeichnet wurde.
Dies ist die von Microsoft empfohlene Methode zum Umgang mit falsch positiven Spoofing-Erkennungen.
5. Aktuell unter Quarantäne stehende Nachrichten freigeben
Falls sich Nachrichten von MobiSystems derzeit in Quarantäne befinden:
- Offen E-Mail & Zusammenarbeit → Überprüfung → QuarantäneDie
- Suchen Sie die betroffenen Nachrichten.
- Sende sie an den Posteingang.
- Nachdem die oben genannten Zulassungsregeln konfiguriert wurden, sollten zukünftige Nachrichten normal zugestellt werden.
6. Überprüfung der Fehlerbehebung
Nach der Konfiguration empfehlen wir, die Anwendung mit einer E-Mail von MobiSystems zu testen. Melden Sie sich dazu mit Ihrem MobiSystems-Konto an. https://accounts.mobisystems.com/ und ändern Sie Ihr Passwort. Dieser Artikel liefert die vollständigen Schritte.
Dadurch wird eine E-Mail an Ihr Konto gesendet, die der IT-Administrator überprüfen kann. Nachrichtenverfolgung im Exchange Admin Center bestätigen:
- Der Header „Authentication-Results“ zeigt an dkim=pass
- SCL ist eingestellt auf –1
- Die Nachricht wurde direkt im Posteingang zugestellt.