Если вы столкнулись с сообщением об ошибке, содержащим число и описательный текст, оно может сначала показаться непонятным. Однако многие из этих ошибок имеют решения. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить неполадки и решить распространенные проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Не относится к приложениям, загруженным с сайта mobisystems.com
Оглавление
Используйте следующие ссылки для быстрого перехода к различным разделам этой статьи.
- Общие ошибки
- Блокируются приложения, не входящие в Microsoft Store
- Неподдерживаемая архитектура ОС
- Не хватает места на диске
- Непостоянный профиль
- Не работает брандмауэр
- Включена оптимизация доставки
- Расположение файла журнала
1. Общие ошибки
ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED
ERROR_INSTALL_FAILED
ERROR_INSTALL_REGISTRATION_FAILURE
ERROR_INSTALL_RESOLVE_DEPENDENCY_FAILED
0x8013153B
Почему возникает эта ошибка?
Мы используем упакованное приложение MSIX, которое является последним стандартом от Microsoft.
Даже если ваше приложение не загружено из Microsoft Store, оно все равно использует службы Microsoft Store для установки. Это связано с тем, что MSIX использует эти службы для безопасного развертывания, управления и обновления. Это помогает обеспечить правильную установку, обслуживание и совместимость приложения с вашей системой.
Как исправить проблему?
1. Проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету, поскольку проблемы с загрузкой или синхронизацией могут вызвать эти ошибки.
2. Очистите кэш Microsoft Store
Нажмите
Win + R, введите wsreset.exe и нажмите Enter.Это приведет к сбросу кэша Microsoft Store и может исправить все поврежденные файлы, влияющие на установку приложений.
3. Перерегистрация Microsoft Store
Нажмите
Win + Xи выберите Windows PowerShell / Terminal (Admin).-
Введите следующую команду и нажмите Enter:
get-appxpackage *windowsstore* | remove-appxpackage -
Затем переустановите Microsoft Store, выполнив следующие действия:
Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Проверка незавершенных загрузок приложений
Откройте Microsoft Store и перейдите в раздел "Библиотека".
Проверьте, нет ли незавершенных или застрявших загрузок. При необходимости отмените и перезапустите загрузку.
5. Запустите средство устранения неполадок Windows Store Apps
Откройте "Настройки" (
Win + I), перейдите в раздел "Обновление & Безопасность / Система > Устранение неполадок".-
Выберите Дополнительные средства устранения неполадок, затем Приложения Windows Store.
Также можно выполнить поиск приложений WIndoiws Store в "Настройках"
Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.
6. Перезагрузите Microsoft Store
Откройте "Настройки" (
Win + I), перейдите в раздел "Приложения > Apps & features".Найдите Microsoft Store в списке и нажмите Дополнительные параметры.
Прокрутите вниз и нажмите Сбросить.
7. Проверка параметров даты и времени
-
Убедитесь, что дата и время установлены правильно:
Щелкните правой кнопкой мыши время на панели задач и выберите Настроить дату/время.
Включите автоматическую установку времени.
2. Блокируются приложения, не входящие в Microsoft Store
ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE
Почему возникает эта ошибка?
Это происходит, когда в Windows установлены политики, блокирующие установку приложений, не входящих в Microsoft Store.
Как это исправить?
Включите боковую загрузку
Следуйте руководству Microsoft. по разрешению приложений, не входящих в Microsoft Store, также известному как Sideloading
3. Неподдерживаемая архитектура ОС
ERROR_INSTALL_WRONG_PROCESSOR_ARCHITECTURE
Почему возникает эта ошибка?
Она возникает, если на вашем компьютере установлена 32-разрядная версия Windows.
Как это исправить?
В настоящее время мы не предлагаем 32-битные версии наших последних версий программного обеспечения.
По вопросам устаревших продуктов и нестандартного развертывания обращайтесь к нам по адресу https://support.mobisystems.com/hc/requests/new
Чтобы убедиться, что вы работаете в 32-разрядной версии Windows, вы можете:
Нажмите
Win + I, чтобы открыть меню Настройки > Система > О программе.Проверьте тип системы, чтобы убедиться, является ли ваша система 32- или 64-разрядной.
4. Закончилось место на диске
ERROR_INSTALL_OUT_OF_DISK_SPACE
Почему возникает эта ошибка?
Она возникает, когда на устройстве недостаточно свободного места для завершения установки приложения.
Как это исправить?
1. Проверьте доступное дисковое пространство
Нажмите Win + I, перейдите в раздел "Система > Хранилище", чтобы проверить объем свободного пространства на вашем устройстве.
2. Освобождение дискового пространства
Удалите ненужные файлы, очистите временные файлы или удалите неиспользуемые приложения через Настройки > Приложения > Apps & features.
3.Перемещение файлов на внешнее хранилище
Перенесите большие файлы (например, видео, документы) на внешний диск или в облачное хранилище, чтобы освободить место.
4. Используйте средство очистки диска
Нажмите Win + R, введите cleanmgr, выберите диск и следуйте подсказкам, чтобы очистить временные и системные файлы.
5. Непостоянный профиль
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_BY_PROFILE_POLICY
Почему возникает эта ошибка?
Она возникает при попытке установить приложение на непостоянный профиль пользователя, обычно встречающийся в развертываниях VDI.
Как ее исправить?
В настоящее время приложения MSIX не могут работать на непостоянных профилях. По вопросам развертывания обращайтесь к нам по адресу https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new
Чтобы убедиться, что вы используете непостоянный профиль:
1. Проверьте тип профиля
Нажмите Win + R, введите sysdm.cpl и нажмите Enter. На вкладке "Дополнительно" нажмите "Параметры" в разделе "Профили пользователей", чтобы узнать, является ли ваш профиль непостоянным.
2. Выйдите и войдите снова
Если вы используете непостоянный профиль, выйдите и войдите снова, или переключитесь на постоянный профиль, если он доступен.
3. Используйте постоянный профиль
Если возможно, переключитесь на постоянный профиль (не временный или непостоянный), чтобы разрешить установку приложений MSIX.
4. Советуйтесь с ИТ-администратором (для управляемых систем)
При использовании инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) обратитесь к своему ИТ-администратору, чтобы уточнить, установлен ли профиль как непостоянный и нужны ли изменения.
5. Перезагрузите среду VDI
Перезапустите сеанс VDI, чтобы убедиться, что профиль правильно загружен и установка MSIX может быть продолжена.
6. Брандмауэр не работает
ERROR_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_NOT_RUNNING
Почему возникает эта ошибка?
Брандмауэр должен быть включен, чтобы приложение могло подключаться к нашим внутренним службам для таких важных функций, как конверсия, управление учетными записями и проверка лицензий.
Как это исправить?
1. Проверьте состояние брандмауэра
Нажмите Win + R, введите firewall.cpl и нажмите Enter. Убедитесь, что брандмауэр Windows Defender включен как для частных, так и для публичных сетей.
2. Запуск службы брандмауэра Windows
Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter. Найдите в списке Брандмауэр Windows, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить, если он не запущен.
3.Перезапустите брандмауэр Windows
В настройках брандмауэра Windows щелкните Включить или выключить брандмауэр Windows, выключите его, а затем снова включите, чтобы перезапустить службу.
7. Оптимизация доставки включена
0x80D03002
Почему возникает эта ошибка?
В Windows есть функция "Оптимизация доставки" для загрузки программного обеспечения, например обновлений Windows, из удаленных хранилищ. Однако она может использоваться для предотвращения загрузки содержимого, не связанного с Windows, например нашего приложения.
Как исправить ошибку?
1. Измените политику для разрешения содержимого, не связанного с Windows
Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и перейдите в раздел Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows -> Оптимизация доставки. Убедитесь, что для параметра Режим загрузки установлено значение Не настроен.
Также вы можете УДАЛИТЬ режим загрузки
2. Перезагрузите компьютер и повторите попытку
Расположение файлов журнала:
Файлы журнала находятся в следующей директории на вашем компьютере:
%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs
Чтобы получить доступ к папке:
- Нажмите
Windows + R, чтобы открыть диалог "Выполнить". - Скопируйте и вставьте указанный выше путь в поле и нажмите Enter.
В результате откроется папка с файлами журнала.