Прежде чем начать
- Это руководство относится только к подпискам, приобретённым через магазин MobiSystems.
- Отмена подписки остановит будущие списания, но не предусматривает возврат средств за неиспользованный период.
- Если вы приобрели подписку напрямую на другой платформе (App Store, Play Store, Amazon и т. д.), следуйте инструкциям по отмене, относящимся к этой платформе.
- Обратите внимание: чтобы отменить подписку или отключить регулярное продление, у вас должна быть учётная запись MobiSystems, привязанная к вашей подписке.
Шаги для отмены подписки MobiSystems, приобретённой через магазин MobiSystems
- Перейдите в Моя учётная запись.
-
В разделе Подписки и продукты найдите подписку/пробный период, который хотите отменить, и нажмите Просмотр.
-
Нажмите кнопку Отменить пробный период или Отменить автопродление.
-
Заполните краткую анкету и подтвердите отмену.
-
Отмена подписки может занять несколько минут. В это время вы увидите сообщение «Отмена в процессе». Вы можете спокойно покинуть эту страницу и при желании проверить статус позже.
-
После отмены подписки вы увидите сообщение «Отменено».
-
Вы можете повторно включить автопродление в любое время до конца текущего расчётного периода, нажав Включить автопродление. Если вы повторно включите автопродление вскоре после отмены, стоимость останется прежней.
Помните
- Удаление учётной записи MobiSystems или удаление приложения не отменяет подписку. Чтобы отменить её, необходимо выполнить шаги, описанные выше.
- Подписки продлеваются автоматически, если их не отменить. Вы можете отменить подписку в любое время, при этом она будет действовать до конца оплаченного периода.
После отмены подписки доступ к премиум-функциям будет прекращён по окончании текущего расчётного периода.
Примечание: если вы не видите кнопку «Отменить», проверьте, где была оформлена ваша подписка. Мы не занимаемся выставлением счетов по подпискам, приобретённым в других магазинах.