Пригодность
- Мы имеем ограниченный доступ к подпискам, приобретенным через Microsoft Store. Все запросы на возврат средств должны направляться через Microsoft.
- Microsoft с большей вероятностью предоставит возврат средств за покупки, совершенные в течение последних 14 дней. На одну покупку можно подать только один запрос на возврат.
- Если ваш запрос отклонен, вы можете обжаловать решение на той же странице. Имейте в виду, чтовремя обработки запросов на возврат средств может отличаться.
Шаги для запроса возврата средств за подписку MobiSystems, приобретенную через приложение Microsoft Store
- Войдите в свою Учетная запись Microsoft.
- Найдите покупку MobiSystems в истории заказов. Для облегчения поиска можно воспользоваться фильтром по дате или типу продукта.
- Нажмите на кнопку Подробнее для покупки MobiSystems.
- Найдите пункт Запросить возврат и нажмите на нее.
- Выберите причину запроса на возврат.
- Укажите дополнительные сведения в соответствующем поле (необязательно).
- Просмотрите информацию и отправьте запрос.
Перед тем как подать запрос на возврат денег
- Если у вас возникли технические проблемы с подпиской на MobiSystems, подробно объясните их как Microsoft, так и нам - и мы сможем предложить решения по устранению неполадок или альтернативные варианты, помимо возврата денег.
- Если вас ввели в заблуждение неточные описания приложений или их функций, укажите на это в общении с обеими сторонами.
Процесс возврата денег
- Любой возврат средств будет осуществлен на тот же счет и тем же способом оплаты, который использовался для покупки.
- Услуги, которые были выполнены или потреблены, возврату не подлежат.