Resumo
A Microsoft está desativando permanentemente o Exchange Web Services (EWS), a tecnologia de conexão que o OfficeSuite Mail usa para sincronizar contas de e-mail da Microsoft. A partir de 1º de outubro de 2026, a Microsoft começará a desativar o acesso ao EWS gradualmente em todas as organizações, e o OfficeSuite Mail não poderá mais se conectar a essas contas. Essa é uma mudança feita pela Microsoft, não pela Mobisystems, e não pode ser contornada dentro do OfficeSuite Mail.
Como se trata de uma desativação da própria tecnologia subjacente da Microsoft, não é algo que a Mobisystems possa corrigir ou contornar na versão atual do OfficeSuite Mail.
Você pode ler o anúncio oficial da Microsoft aqui: Exchange Online EWS, seu tempo está quase acabando (Central da Comunidade Microsoft).
Continue lendo para descobrir quais contas serão afetadas, o que acontecerá com sua conta de e-mail vinculada ao OfficeSuite Mail e quais são as ações necessárias para se adaptar a essa importante mudança.
Quais contas são afetadas?
Essa alteração afeta qualquer conta adicionada ao OfficeSuite Mail que seja executada na infraestrutura Exchange da Microsoft, incluindo:
- Contas pessoais do Outlook.com, Hotmail.com, Live.com e MSN.com
- Contas corporativas ou escolares no Microsoft 365 / Exchange Online
- Qualquer outra conta baseada no Exchange conectada por meio do OfficeSuite Mail
Essa mudança faz não Isso afetará contas de outros provedores, como Gmail, Yahoo Mail, iCloud Mail ou qualquer outro provedor baseado em IMAP/POP adicionado ao OfficeSuite Mail. Essas contas continuarão funcionando no OfficeSuite Mail exatamente como funcionam hoje.
O que vai acontecer?
Se você tiver uma conta Microsoft conectada ao OfficeSuite Mail e não migrar para o MobiMail antes que sua conta seja afetada, você pode esperar o seguinte:
- A conta aparecerá como Offline no OfficeSuite Mail.
- Você deixará de receber novos e-mails e não poderá mais enviar e-mails dessa conta pelo OfficeSuite Mail.
- Você não conseguirá adicionar uma nova conta Microsoft ao OfficeSuite Mail, mesmo que a remova e tente adicioná-la novamente.
Sua caixa de correio está completamente segura — nada acontece com seus e-mails, contatos ou calendário nos servidores da Microsoft. A conexão entre o OfficeSuite Mail e essa caixa de correio simplesmente não é mais possível, da mesma forma que não seria possível em nenhum aplicativo que ainda dependa do EWS.
Quais são os próximos passos?
Se você usa o OfficeSuite Mail com qualquer conta Microsoft, recomendamos que atualize antes de 1º de outubro de 2026 para que seus e-mails continuem sincronizando sem interrupções:
- Baixe e instale o MobiOffice em nosso site:https://mobisystems.com/en-us/mobioffice.
- Inicie sessão na sua conta com as mesmas credenciais que utiliza para o OfficeSuite. Abra uma das aplicações, por exemplo, o MobiMail, navegue até ao separador Conta -> Iniciar sessão.
- Adicione sua conta Microsoft no MobiMail. Sua conta deverá sincronizar e continuar funcionando corretamente.
PERGUNTAS FREQUENTES
Isso afeta minhas contas do Gmail, Yahoo ou iCloud no OfficeSuite Mail?
Não. Isso é específico da tecnologia Exchange Web Services da Microsoft. Contas de outros provedores não são afetadas e continuarão funcionando normalmente no OfficeSuite Mail.
Isso afeta contas pessoais do Outlook.com/Hotmail ou apenas contas de trabalho?
Ambas. As contas pessoais do Outlook.com, Hotmail, Live e MSN funcionam na mesma infraestrutura do Exchange Online que as contas corporativas e escolares do Microsoft 365, portanto, ambas são afetadas da mesma forma.
Isso acontecerá com todos exatamente no dia 1º de outubro de 2026?
Não necessariamente no mesmo dia. A Microsoft afirmou que desativará o acesso ao EWS gradualmente, organização por organização, a partir de 1º de outubro de 2026, com um desligamento definitivo para todos até 1º de abril de 2027. Como a Microsoft controla o cronograma exato de implementação e a Mobisystems não tem visibilidade de quando cada conta individual será afetada, recomendamos a atualização antes de 1º de outubro de 2026, em vez de esperar para ver se sua conta será afetada.
Existe alguma configuração ou solução alternativa no OfficeSuite Mail que resolva isso?
Não. Trata-se de uma alteração na infraestrutura de servidores da Microsoft, não de um bug no OfficeSuite Mail. Não há nenhuma configuração que restaure a conexão depois que a Microsoft desativa o EWS para sua conta.
Meus e-mails, contatos e calendário serão perdidos?
Não. Seus dados permanecem exatamente onde estão, nos servidores da Microsoft. Apenas a conexão entre o OfficeSuite Mail e sua conta Microsoft é afetada. Assim que você conectar essa mesma conta no MobiMail, você verá seus e-mails, contatos e calendário normalmente.
Sou assinante do OfficeSuite. O MobiOffice não reconhece minha assinatura. O que devo fazer?
Se o MobiOffice não o reconhecer como um usuário premium, verifique o seguinte:
Você está conectado à sua conta. Por favor, abra um dos aplicativos, por exemplo, o MobiDocs, feche as janelas pop-up que solicitam a atualização, navegue até a guia Conta e faça login usando o mesmo endereço de e-mail que você usou para o OfficeSuite.
O número de dispositivos não foi excedido. Após uma atualização, o aplicativo pode detectar seu dispositivo como um novo. Por favor, acesse Minha Conta - https://accounts.mobisystems.com/en/my-account, clique em Visualizar ao lado da sua licença -> Dispositivos Vinculados -> Certifique-se de que apenas 1 PC esteja vinculado à sua licença.