Este artigo tem como objetivo abordar problemas comuns de desempenho (travamentos, congelamentos, lentidão na resposta) e fornece medidas recomendadas para resolvê-los.
Soluções alternativas recomendadas
Por favor, tente as seguintes sugestões, que geralmente resolvem ou reduzem problemas de desempenho:
1. Reinicie o aplicativo
Feche completamente o aplicativo MobiOffice e abra-o novamente. Isso pode corrigir falhas temporárias que afetam o desempenho.
2. Atualize para a versão mais recente.
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do MobiOffice. A maioria das atualizações inclui melhorias de desempenho e correções de erros.
No macOS, o aplicativo MobiOffice deve ser atualizado automaticamente quando uma nova versão for lançada. Você também pode acessar nosso site a qualquer momento para baixar e instalar manualmente a versão mais recente.
3. Reduzir o tamanho do arquivo
Documentos grandes ou complexos podem afetar o desempenho. Tente:
Dividir documentos grandes em documentos menores.
Remover imagens de alta resolução ou objetos incorporados desnecessários.
4. Feche os aplicativos em segundo plano.
Executar muitos aplicativos em segundo plano pode reduzir a memória disponível, causando lentidão ou travamentos. Feche os aplicativos que não estiver usando para liberar recursos do sistema.
5. Reinicie o seu dispositivo
Se o problema persistir, tente reiniciar o seu Mac. Isso pode limpar processos temporários do sistema e liberar memória que pode estar afetando o desempenho do aplicativo.
6. Verifique o espaço de armazenamento disponível
A falta de espaço de armazenamento pode, às vezes, fazer com que os aplicativos fiquem lentos ou travem. Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço livre suficiente para que o aplicativo funcione sem problemas. Como regra geral, mantenha pelo menos 10 a 20% de espaço livre em computadores desktop.
7. Reinstale o aplicativo
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, desinstalar e reinstalar o MobiOffice pode ajudar a solucionar problemas de instalação subjacentes. Antes de prosseguir, certifique-se de que seus arquivos estejam salvos em um backup seguro, seja em uma conta na nuvem ou armazenados localmente em seu dispositivo.
8. Se estiver usando o OfficeSuite
Se você usa o OfficeSuite, recomendamos mudar para o MobiOffice para ter a melhor experiência. Para isso, desinstale o OfficeSuite e instale o MobiOffice no lugar dele.
Dependendo do tipo de licença, talvez você só possa instalar até a última versão lançada do OfficeSuite. Se não tiver certeza de qual licença você tem ou do que pode instalar, entre em contato com nossa equipe de suporte.