Se não conseguir localizar um arquivo, tente os seguintes passos:
Verificar histórico de versões
Se o arquivo estiver armazenado no MobiDrive, abra o local do arquivo e verifique o histórico de versões para restaurar uma versão anterior, se disponível.
Para isso:
1. Abra MobiDrive.
2. Clique no ícone de três pontos ao lado do arquivo.
3. Selecione Histórico de versões.
Confira outros locais
O arquivo pode ter sido salvo em outro local. Por favor, verifique:
- Outros serviços de armazenamento em nuvem (por exemplo, Google Drive, OneDrive, Dropbox).
- Armazenamento local no seu dispositivo.
- Unidades de armazenamento externas ou cartões SD, se utilizados.
Janela pop-up de recuperação de arquivos
Se o MobiOffice for fechado inesperadamente (por exemplo, devido a uma falha ou congelamento), uma janela de recuperação deverá aparecer na próxima vez que você abrir o aplicativo. Siga as instruções para restaurar os documentos não salvos.
É possível que o arquivo tenha sido afetado por um problema no dispositivo, atualização do sistema ou exclusão acidental — fatores fora do controle do MobiOffice, caso o arquivo não tenha sido sincronizado ou armazenado em nossa nuvem. No passado, ele pode ter sido salvo diretamente no armazenamento do seu dispositivo, o que explica por que permaneceu acessível. Verifique suas pastas locais.
Informamos que, por motivos de privacidade, não temos acesso aos seus arquivos.