Este artigo trata de problemas comuns de desempenho (lentidão, travamentos, tempo de resposta lento) e apresenta as etapas recomendadas para resolvê-los.
Soluções alternativas recomendadas
Por favor, tente as seguintes sugestões, que geralmente resolvem ou reduzem problemas de desempenho:
1. Reinicie o aplicativo
Feche completamente o aplicativo MobiOffice e abra-o novamente. Isso pode corrigir falhas temporárias que afetam o desempenho.
2. Atualize para a versão mais recente.
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do MobiOffice. A maioria das atualizações inclui melhorias de desempenho e correções de erros.
No Windows, o aplicativo MobiOffice deve atualizar automaticamente quando uma nova versão estiver disponível. Você também pode visitar nosso site a qualquer momento para Baixe e instale a versão mais recente manualmente.
3. Reduzir o tamanho do arquivo
Documentos grandes ou complexos podem afetar o desempenho. Tente:
Dividir documentos grandes em documentos menores.
Remover imagens de alta resolução ou objetos incorporados desnecessários.
4. Feche os aplicativos em segundo plano.
Executar muitos aplicativos em segundo plano pode reduzir a memória disponível, causando lentidão ou travamentos. Feche os aplicativos que não estiver usando para liberar recursos do sistema.
5. Desativar a Aceleração Gráfica por Hardware
Em alguns sistemas, ativar a aceleração gráfica de hardware pode causar problemas de compatibilidade ou queda de desempenho.
1. Abra o MobiDocs, MobiSlides, ou MobiSheets.
2. Navegue até a aba Configurações e certifique-se de desativar a Aceleração Gráfica de Hardware.
6. Reinicie o seu dispositivo
Se o problema persistir, tente reiniciar o computador. Isso pode limpar processos temporários do sistema e liberar memória que pode estar afetando o desempenho do aplicativo.
7. Verifique o espaço de armazenamento disponível
Pouco espaço de armazenamento pode deixar os aplicativos lentos ou fazê-los travar. Verifique se o seu dispositivo tem espaço livre suficiente para o aplicativo funcionar bem. Como regra geral, mantenha pelo menos 10% a 20% de espaço livre em computadores.
8. Reinstale o aplicativo
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, desinstalar e reinstalar o MobiOffice pode ajudar a solucionar problemas de instalação subjacentes. Antes de prosseguir, certifique-se de que seus arquivos estejam salvos em um backup seguro, seja em uma conta na nuvem ou armazenados localmente em seu dispositivo.
9. Se estiver usando o OfficeSuite
Se você usa o OfficeSuite, recomendamos mudar para o MobiOffice para ter a melhor experiência. Para isso, desinstale o OfficeSuite e instale o MobiOffice no lugar dele.
Dependendo do tipo de licença, talvez você só possa instalar até a última versão lançada do OfficeSuite. Se não tiver certeza de qual licença você tem ou do que pode instalar, entre em contato com nossa equipe de suporte.