Este artigo tem como objetivo abordar problemas comuns de desempenho (atraso, congelamento, tempo de resposta lento) e fornece as etapas recomendadas para resolvê-los.
Resoluções recomendadas
Experimente as sugestões a seguir, que geralmente podem resolver ou reduzir os problemas de desempenho:
1. Reinicie o aplicativo
Feche totalmente o aplicativo MobiOffice e abra-o novamente. Isso pode eliminar falhas temporárias que podem afetar o desempenho.
2. Atualize para a versão mais recente
Verifique se você está usando a versão mais recente do MobiOffice. Melhorias de desempenho e correções de erros estão incluídas na maioria das atualizações:
No Windows, o aplicativo MobiOffice deve ser atualizado automaticamente quando uma nova versão estiver disponível. Você também pode visitar nosso site a qualquer momento para baixar e instalar a versão mais recente manualmente.
3. Reduzir o tamanho do arquivo
Documentos grandes ou complexos podem afetar o desempenho. Tente:
Dividir documentos grandes em documentos menores.
Remover imagens de alta resolução ou objetos incorporados desnecessários.
4. Fechar aplicativos em segundo plano
A execução de muitos aplicativos em segundo plano pode reduzir a memória disponível, causando atraso ou congelamento. Feche os aplicativos não utilizados para liberar recursos do sistema.
5.Desative a aceleração gráfica de hardware
Em alguns sistemas, a ativação da aceleração gráfica de hardware pode causar problemas de compatibilidade ou degradação do desempenho.
1. Abra o MobiDocs, o MobiSlides ou o MobiSheets.
2. Navegue até a guia Configurações e certifique-se de desativar a Aceleração gráfica de hardware.
6.Reinicie o dispositivo
Se o problema persistir, tente reiniciar o computador. Isso pode limpar os processos temporários do sistema e liberar a memória que pode estar afetando o desempenho do aplicativo.
7. Verifique o espaço de armazenamento disponível
O pouco espaço de armazenamento pode, às vezes, fazer com que os aplicativos fiquem lentos ou travem. Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço livre suficiente disponível para que o aplicativo seja executado sem problemas. Como diretriz geral, mantenha pelo menos 10-20% de espaço livre em dispositivos desktop.
8. Reinstale o aplicativo
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, desinstalar e reinstalar o MobiOffice pode ajudar a resolver problemas de instalação subjacentes. Antes de prosseguir, certifique-se de que seus arquivos tenham um backup seguro em uma conta na nuvem ou estejam armazenados localmente em seu dispositivo.
9. Se estiver usando o OfficeSuite
Se estiver usando o OfficeSuite, recomendamos mudar para o MobiOffice para obter a melhor experiência. Para fazer isso, desinstale o OfficeSuite e instale o MobiOffice em seu lugar.
Dependendo do seu tipo de licença, você pode estar qualificado para instalar apenas até a versão final lançada do OfficeSuite. Se não tiver certeza de qual licença possui ou do que é elegível, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.