Antes de começar
- Este guia se aplica apenas às assinaturas adquiridas pela MobiSystems Store.
- O cancelamento da assinatura interromperá cobranças futuras, mas não proporcionará reembolso pelas parcelas não utilizadas.
- Se você adquiriu a assinatura diretamente de outra plataforma (App Store, Play Store, Amazon etc.), siga as instruções específicas de cancelamento referentes a essa plataforma.
- Observe que, para cancelar ou desativar o cobrança recorrente de uma assinatura, você deve ter uma conta MobiSystems vinculada à sua assinatura.
Passos para cancelar uma assinatura da MobiSystems adquirida pela MobiSystems Store
- Acesse Minha conta.
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Em Assinaturas e produtos, localize a assinatura/versão de avaliação que deseja cancelar e clique em Visualizar.
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Clique no botão Cancelar avaliação ou Cancelar renovação automática .
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Preencha um breve questionário e confirme o cancelamento.
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Pode levar alguns minutos para que sua assinatura seja cancelada. Durante esse tempo, você verá a mensagem “Cancelamento em andamento”. Você pode sair da tela com segurança e verificar novamente mais tarde, se desejar.
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Assim que a assinatura for cancelada, você verá a mensagem “, cancelada”.
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Você pode reativar a renovação automática a qualquer momento até o final do período de cobrança atual clicando em Ativar renovação automática. Se você reativar a renovação automática logo após o cancelamento, o preço permanecerá inalterado.
Lembre-se
- Excluir sua conta da MobiSystems ou desinstalar o aplicativo não cancelará sua assinatura. Para cancelar, você deve seguir as etapas acima.
- As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento, e sua assinatura permanecerá ativa pelo período pelo qual você já pagou.
As assinaturas canceladas perderão o acesso aos recursos premium após o término do período de cobrança atual.
Observação: Se você não encontrar o botão “Cancelar”, verifique a origem da sua assinatura. Não administramos a cobrança de assinaturas adquiridas em outras lojas.