As assinaturas adquiridas por meio de plataformas de terceiros, como a Microsoft Store, são gerenciadas exclusivamente por essas plataformas. Este guia descreve as etapas para cancelar essas assinaturas e fornece isenções de responsabilidade importantes sobre a função da MobiSystems no processo.
- Este guia se aplica somente a assinaturas adquiridas por meio da Microsoft Store.
- O cancelamento da assinatura interromperá cobranças futuras, mas não fornecerá reembolsos por partes não utilizadas.
- Se você adquiriu a assinatura diretamente do site da MobiSystems ou de outra plataforma, siga as instruções específicas de cancelamento referentes a essa plataforma.
- Saiba que, atualmente, a Microsoft não oferece aos desenvolvedores a capacidade de visualizar, cancelar ou processar reembolsos de assinaturas. As assinaturas compradas por meio de plataformas de terceiros, como a Microsoft Store, são gerenciadas exclusivamente por essas plataformas. Isso significa que quaisquer alterações, inclusive cancelamentos, devem ser tratadas por meio da plataforma onde a assinatura foi originalmente adquirida. A MobiSystems não pode acessar ou modificar assinaturas adquiridas por meio de plataformas externas.
Passos para cancelar uma assinatura adquirida por meio da Microsoft Store
- Acesse a página Serviços e Assinaturas
Em seu dispositivo Windows: Inicie o aplicativo Microsoft Store, clique na foto do seu perfil no canto superior direito e selecione Configurações da conta. Em seguida, vá para Serviços e assinaturas. Procure sua assinatura do MobiSystems e selecione-a.
- Verifique se há expiração automática
Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de Gerenciar, isso significa que sua assinatura já está configurada para expirar automaticamente na data exibida. Não é necessário realizar nenhuma ação adicional para cancelá-la. Você pode continuar a usar sua assinatura até a data de expiração.
- Prosseguir com o cancelamento
Se você vir Manage, clique nele. Isso abrirá a página de detalhes da assinatura.
- Localize o botão Cancelar (ele pode dizer Atualizar ou Cancelar, dependendo da assinatura).
- Siga as instruções na página para concluir o processo de cancelamento. Elas podem envolver a confirmação de sua decisão ou a escolha de um motivo para o cancelamento.
Lembre-se
A desinstalação do aplicativo não cancelará sua assinatura. Você deve seguir as etapas acima.
- As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento, e sua assinatura permanecerá ativa pelo período pelo qual você já pagou.
As assinaturas canceladas perderão o acesso aos recursos premium após o término do período de cobrança atual.