Elegibilidade
- Se você não estiver satisfeito com uma assinatura MobiSystems, poderá solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de ativação (30-Day Money-Back Guarantee).
- Planos adquiridos fora da Loja MobiSystems, incluindo, entre outros, lojas de terceiros (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei, etc.), marketplaces, afiliados, revendedores ou parceiros, não são elegíveis para a Garantia de Reembolso de 30 Dias.
Transações excluídas de reembolsos incluem renovações de assinatura, upgrades, alterações de plano, complementos e reativações.
- Se você adquiriu um produto MobiSystems fora da Loja MobiSystems, entre em contato com o marketplace onde a compra foi feita e informe-se sobre a política de devolução.
Passos para solicitar um reembolso de uma assinatura do MobiSystems adquirida na loja do MobiSystems.
Inicie o pedido de reembolso: Acesse o nosso Central de Ajuda e clique no Solicitação de reembolso Link para iniciar o processo de reembolso automático.
Faça login na sua conta: Se você ainda não estiver conectado, será solicitado que faça login com suas credenciais. conta vinculada à compra Você deseja um reembolso.
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Selecione a compra correta: Após efetuar o login, você verá uma lista de suas compras. Selecione aquela que deseja reembolsar.
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Se você não encontrar a compra listada, é possível que ela tenha sido feita em outra conta. Tente entrar com outras contas de e-mail que você possa ter usado.
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Selecione um motivo para o reembolso: Após selecionar a compra, escolha um motivo para o reembolso dentre as opções disponíveis.
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Verifique sua elegibilidade para reembolso: Se o seu pedido estiver dentro do nosso prazo... Garantia de reembolso de 30 dias e que atenda aos nossos demais requisitos de elegibilidade, o reembolso será aprovado automaticamente.
Se um reembolso for concedido dentro do período de elegibilidade, ele geralmente será refletido em seus extratos bancários em até [inserir data aqui]. 5 a 10 dias úteisO prazo de processamento do reembolso pode variar de acordo com o banco. Lembre-se que fins de semana e feriados podem causar atrasos adicionais. Se o reembolso não for creditado em sua conta em até 10 dias úteis, entre em contato com seu banco para verificar o status da solicitação.
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Caso seja rejeitado, por favor, revise nosso Termos de Uso Para obter mais informações sobre os critérios de elegibilidade para reembolso.
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Observações importantes: Este processo de reembolso Aplica-se somente a compras feitas diretamente pela loja MobiSystems..
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Se você comprou através do Google Play Store, App Store da AppleSe você comprou de um revendedor autorizado ou de outro varejista terceirizado, precisará solicitar o reembolso diretamente por meio dessa plataforma, pois esses pedidos não são visíveis em nosso sistema de reembolso.
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Antes de solicitar um reembolso
- Se estiver enfrentando problemas técnicos com sua assinatura MobiSystems, entre em contato conosco e teremos prazer em oferecer soluções ou alternativas além do reembolso.
- Se a sua decisão de compra foi induzida a erro por descrições ou recursos imprecisos do aplicativo, destaque isso em sua comunicação conosco.
Processo de reembolso
- Todos os reembolsos serão aplicados à mesma conta, ao mesmo método de pagamento usado para a compra.
- O serviço que foi executado ou consumido não é reembolsável.