Elegibilidade
- Se você não estiver satisfeito com uma assinatura MobiSystems, poderá solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de ativação (30-Day Money-Back Guarantee).
- Planos adquiridos fora da Loja MobiSystems, incluindo, mas não se limitando a, lojas de terceiros (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei, etc.), marketplaces, afiliados, revendedores ou parceiros, não são elegíveis para a Garantia de Reembolso de 30 Dias.
Transações excluídas de reembolsos incluem renovações de assinatura, upgrades, alterações de plano, complementos e reativações.
- Se você adquiriu um produto MobiSystems fora da Loja MobiSystemsPor favor, entre em contato com o marketplace onde a compra foi feita e pergunte sobre a política de devolução deles.
Passos para solicitar um reembolso de uma assinatura do MobiSystems adquirida na loja do MobiSystems.
Inicie o pedido de reembolso: Acesse o nosso Central de Ajuda e clique no Solicitação de reembolso Link para iniciar o processo de reembolso automático.
Faça login na sua conta: Se você ainda não estiver conectado, será solicitado que faça login com suas credenciais. conta vinculada à compra Você deseja um reembolso.
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Selecione a compra correta: Após efetuar o login, você verá uma lista de suas compras. Selecione aquela que deseja reembolsar.
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Se você não encontrar a compra listada, é possível que ela tenha sido feita em outra conta. Tente entrar com outras contas de e-mail que você possa ter usado.
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Selecione um motivo para o reembolso: Após selecionar a compra, escolha um motivo para o reembolso dentre as opções disponíveis.
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Verifique sua elegibilidade para reembolso: Se o seu pedido estiver dentro do nosso prazo... Garantia de reembolso de 30 dias e que atenda aos nossos demais requisitos de elegibilidade, o reembolso será aprovado automaticamente.
Se um reembolso for concedido dentro do período de elegibilidade, ele geralmente será refletido em seus extratos bancários em até [inserir data aqui]. 5 a 10 dias úteisO prazo de processamento do reembolso pode variar de acordo com o banco. Lembre-se que fins de semana e feriados podem causar atrasos adicionais. Se o reembolso não for creditado em sua conta em até 10 dias úteis, entre em contato com seu banco para verificar o status da solicitação.
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Caso seja rejeitado, por favor, revise nosso Termos de Uso Para obter mais informações sobre os critérios de elegibilidade para reembolso.
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Observações importantes: Este processo de reembolso Aplica-se somente a compras feitas diretamente pela loja MobiSystems..
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Se você comprou através do Google Play Store, App Store da AppleSe você comprou de um revendedor autorizado ou de outro varejista terceirizado, precisará solicitar o reembolso diretamente por meio dessa plataforma, pois esses pedidos não são visíveis em nosso sistema de reembolso.
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Antes de solicitar um reembolso
- Se estiver enfrentando problemas técnicos com sua assinatura MobiSystems, entre em contato conosco e teremos prazer em oferecer soluções ou alternativas além do reembolso.
- Se a sua decisão de compra foi induzida a erro por descrições ou recursos imprecisos do aplicativo, destaque isso em sua comunicação conosco.
Processo de reembolso
- Todos os reembolsos serão aplicados à mesma conta, ao mesmo método de pagamento usado para a compra.
- O serviço que foi executado ou consumido não é reembolsável.