Elegibilidade
- Temos acesso e visibilidade limitados sobre as assinaturas adquiridas por meio da Microsoft Store. Todas as solicitações de reembolso devem passar pela Microsoft.
- É mais provável que a Microsoft conceda reembolsos para compras feitas nos últimos 14 dias. Você só pode enviar uma solicitação de reembolso por compra.
- Se sua solicitação for negada, você poderá recorrer da decisão por meio da mesma página.Lembre-se de que o tempo de processamento das solicitações de reembolso pode variar.
Etapas para solicitar o reembolso de uma assinatura do MobiSystems comprada por meio do aplicativo Microsoft Store
- Entre em sua conta Microsoft .
- Localize a compra do MobiSystems em seu histórico de pedidos. Você pode filtrar por data ou tipo de produto para facilitar.
- Clique no link More details para sua compra do MobiSystems.
- Procure o botão Request a refund e clique nele.
- Selecione o motivo de sua solicitação de reembolso.
- Forneça quaisquer detalhes adicionais na caixa fornecida (opcional).
- Revise as informações e envie sua solicitação.
Antes de solicitar um reembolso
- Se estiver enfrentando problemas técnicos com sua assinatura do MobiSystems, explique-os detalhadamente para a Microsoft e para us - e poderemos oferecer soluções de resolução de problemas ou opções alternativas além de um reembolso.
- Se sua decisão de compra foi induzida a erro por descrições ou recursos imprecisos do aplicativo, destaque isso em sua comunicação com ambas as partes.
Processo de reembolso
- Todos os reembolsos serão aplicados à mesma conta, ao mesmo método de pagamento usado para a compra.
- O serviço que foi executado ou consumido não é reembolsável.