Elegibilidade
- A Apple lida com os reembolsos de aplicativos comprados na App Store, portanto, entre em contato diretamente com eles.
- É mais provável que a Apple conceda reembolsos para compras recentes - dentro de 14 dias da data da compra. Você só pode enviar uma solicitação de reembolso por compra.
- Se a sua solicitação for negada, você poderá recorrer da decisão.
- Pode levar até 48 horas para que a Apple processe sua solicitação.
Etapas para solicitar o reembolso de uma assinatura do MobiSystems adquirida na App Store
- Visite a página report-a-problem da Apple.
- Faça login com seu ID Apple.
- Toque ou clique em I would like to, depois escolha Request a refund.
- Selecione o motivo da solicitação de reembolso. O motivo mais comum é Compra acidental.
- Escolha o aplicativo MobiSystems na lista de aplicativos e, em seguida, Submit.
- Revise as informações e Submit sua solicitação.
Antes de solicitar um reembolso
- Se estiver enfrentando problemas técnicos com a assinatura do MobiSystems, explique-os detalhadamente para a Apple e para us - podemos oferecer soluções de resolução de problemas ou opções alternativas além do reembolso.
- Se sua decisão de compra foi induzida a erro por descrições ou recursos imprecisos do aplicativo, destaque isso em sua comunicação com ambas as partes.