Elegibilidade
- Em até 48 horas após a compra: Para compras feitas por meio da Google Play Store, aderimos à Política de reembolso do Google, que geralmente permite o reembolso de aplicativos e compras no aplicativo em até 48 horas após a compra, sem perguntas.
- Além de 48 horas: Os reembolsos solicitados após o prazo de 48 horas não são garantidos.
- Se alguém que você não conhece tiver feito uma compra em seu nome, você poderá denunciar a cobrança não autorizada em até 120 dias após a transação.
Etapas para solicitar o reembolso de uma assinatura do MobiSystems comprada na Google Play Store
- Abra o Google Play e toque no ícone do seu perfil.
- Selecione Payments & Subscriptions > Subscriptions.
- Escolha a assinatura do MobiSystems para a qual você deseja um reembolso.
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.
- Você também pode visitar a página de reembolso do Google e selecionar a assinatura.
- Escolha "Request a refund" (Solicitar reembolso) e envie sua solicitação.
Antes de solicitar um reembolso
- Se estiver enfrentando problemas técnicos com sua assinatura do MobiSystems, explique-os detalhadamente para o Google Play e para us - e poderemos oferecer soluções de resolução de problemas ou opções alternativas além de um reembolso.
- Se sua decisão de compra foi induzida a erro por descrições ou recursos imprecisos do aplicativo, destaque isso em sua comunicação com ambas as partes.
Processo de reembolso
- Todos os reembolsos serão aplicados à mesma conta, ao mesmo método de pagamento usado para a compra.
- O serviço que foi executado ou consumido não é reembolsável.