10 etapas para corrigir o erro "Não é possível instalar o aplicativo" na Google Play Store
1. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet
Seu WiFi ou dados móveis precisarão ser desligados e ligados novamente para que isso seja feito. Lembre-se de que é preferível fazer download de aplicativos usando WiFi em vez de dados, pois essa é geralmente a conexão mais confiável.
2. Reinicie seu dispositivo
- Pressione e segure o botão liga/desliga do seu dispositivo.
- Selecione o ícone Restart na tela e aguarde alguns segundos.
- Tente instalar o aplicativo novamente depois de ligar o dispositivo.
3. Exclua o cache e os dados do aplicativo da Google Play Store
Importante: Ao excluir o cache e os dados, isso pode excluir algumas configurações do aplicativo Google Play Store, como controles parentais e proteção por senha.
- Abra o aplicativo Settings e toque em Apps para visualizar a lista de aplicativos instalados.
- Escolha Google Play Store na lista e, em seguida, toque em Storage.
- Para excluir todos os arquivos de cache temporários da Play Store, toque no botão Clear Cache.
- Para excluir os dados da Play Store, toque no botão Clear Data.
- Reabra o aplicativo para verificar se o problema foi resolvido.
4. Remova e adicione novamente sua conta do Google
Importante: Quando você remove sua conta, algumas informações são removidas do dispositivo. Certifique-se de fazer backup de todas as informações importantes antes de concluir esta etapa.
- Abra o aplicativo Settings e toque em Accounts.
- Localize e toque no ícone Remove Account ao lado de sua conta do Google na lista para desconectar seu dispositivo dela.
- Toque no botão Add Account e escolha Google na lista de opções disponíveis para adicionar novamente sua conta do Google.
- Você pode sincronizá-la novamente com a Google Play Store fazendo login com a sua conta do Google e seguindo as instruções na tela.
5. Certifique-se de que haja espaço livre suficiente
Se não houver espaço livre suficiente em seu dispositivo Android, você provavelmente verá a mensagem "Can't Install ABC App from Google Playstore" ao tentar fazer download de um aplicativo. Para verificar o armazenamento de seu dispositivo e recuperar algum espaço livre nele, faça o seguinte:
- Toque na opção Espaço de armazenamento no menu Configurações em seu dispositivo.
- Escolha Manage Storage no menu para ver quanto espaço cada arquivo e aplicativo em seu dispositivo está usando.
- Remova todos os arquivos e aplicativos desnecessários para recuperar o espaço que eles ocuparam.
6. Remova as atualizações da Play Store
Embora não haja uma maneira de remover o aplicativo Play Store em si, ele pode ser redefinido com êxito desinstalando as atualizações. A instalação de aplicativos deverá ser possível depois que a Store for atualizada automaticamente. As atualizações da Play Store podem ser removidas usando as etapas abaixo:
- Abra Configurações.
- Abra Aplicativos.
- Expanda Todos os aplicativos.
- Abra a Google Play Store.
- Para apagar todas as atualizações da Google Play Store em seu dispositivo, toque no menu de três pontos e escolha Desinstalar atualizações.
7. Atualizar o aplicativo da Google Play Store
Veja como atualizar o aplicativo da Google Play Store em seu dispositivo:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- No canto superior direito, toque no ícone de perfil.
- Toque em Configurações e, em seguida, toque em Sobre.
- Em Sobre, toque em Versão da Play Store.
- Você verá uma mensagem que informa se a Play Store está atualizada. Toque em Entendi. Se houver uma atualização disponível, ela será automaticamente baixada e instalada em alguns minutos.
8. Verifique a data e a hora do seu dispositivo
Às vezes, a data e a hora incorretas podem causar problemas de instalação. M certifique-se de que a hora e a data em seu dispositivo estejam corretas se quiser corrigir esse problema:
- Acesse o aplicativo Settings e procure a opção Date para configurá-la.
- Em seguida, ative o botão Adjust Time Automatically para definir automaticamente a data e a hora de acordo com sua localização e serviço de dados.
- Ao selecionar as opções apropriadas em Date and Time, você poderá definir manualmente a data se ela ainda estiver incorreta.
9. Excluir o cache e os dados do Download Manager
Importante: Ao limpar o cache e os dados desse aplicativo, algumas configurações podem ser excluídas no aplicativo Google Play Store, como controles parentais e proteção por senha.
- Acesse Settings (Configurações) > Apps > See All Apps (Ver todos os aplicativos).
- Role até o aplicativo Download Manager e vá até a seção Storage and cache.
- Pressione Clear Storage/Data e, em seguida, OK.
- Agora, abra a Play Store para verificar se o problema de instalação persiste.
10. Exclua o cache e os dados do Google Play Services
Importante: Quando você limpa os dados ou o armazenamento do Google Play Services, isso pode excluir algumas informações salvas em seu dispositivo. Também pode ser necessário reautenticar seus métodos de pagamento no Google Pay e fazer login novamente em sua Conta do Google em todos os dispositivos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Se não conseguir encontrar Google Play Services, toque em Ver todos os aplicativos.
- Toque em Google Play Services.
- Toque em Armazenamento & cache e depois em Limpar cache.
- Toque em Limpar armazenamento e, em seguida, em Limpar todos os dados e, em seguida, em Excluir.
Observação: lembre-se de que as etapas fornecidas podem variar de acordo com o dispositivo.
Se o problema de instalação persistir após seguir todas essas etapas, entre em contato conosco , estamos aqui para ajudar!