Microsoft Store アプリの一般的なインストール エラーのトラブルシューティング

4. アプリのダウンロードが完了していないか確認する

• Microsoft Storeを開き、「ライブラリ」に移動してください。

• 未完了または停止しているダウンロードがないか確認してください。必要に応じてダウンロードをキャンセルして再開してください。

5. Windows ストア アプリのトラブルシューターを実行する

• 設定を開く（Win + I）)、[更新とセキュリティ] / [システム] > [トラブルシューティング] に進みます。

• 「その他のトラブルシューティング」を選択し、「Windows ストア アプリ」を選択します。

  • または、設定でWindowsストアアプリを検索することもできます。

• トラブルシューターを実行し、画面の指示に従ってください。

6. Microsoft Storeをリセットする

• 設定を開く（Win + I）)、[アプリ] > [アプリと機能] に移動します。

• リストからMicrosoft Storeを見つけて、「詳細オプション」をクリックします。

• 下にスクロールして「リセット」をクリックしてください。

7. 日付と時刻の設定を確認する

• 日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。

  • タスクバーの時刻を右クリックし、「日付と時刻の調整」を選択します。

  • 時刻を自動設定する。

 

2. Microsoft Store以外のアプリはブロックされます

• ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE

なぜこのエラーが発生するのですか？

これは、WindowsにMicrosoft Store以外のアプリのインストールをブロックするポリシーが設定されている場合に発生します。

どうすれば直せますか？

サイドローディングを有効にする

• フォローする マイクロソフトのガイド Microsoft Store以外のアプリの許可（サイドローディングとも呼ばれる）について

 

 

 

3. サポートされていないOSアーキテクチャ

• エラー_間違ったプロセッサアーキテクチャをインストール

なぜこのエラーが発生するのですか？

これは、お使いのPCが32ビット版のWindowsを実行している場合に発生します。

どうすれば直せますか？

現在、最新ソフトウェアの32ビット版は提供しておりません。

旧製品およびカスタム導入に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 https://support.mobisystems.com/hc/requests/new

 

お使いのWindowsが32ビット版であることを確認するには、以下の手順を実行してください。

• Win + I を押してください。 設定 > システム > バージョン情報を開きます。

• システムの種類を確認して、お使いのシステムが32ビットか64ビットかを確認してください。

 

 

4. ディスク容量不足

• エラー_インストール_ディスク容量不足

なぜこのエラーが発生するのですか？

これは、アプリのインストールを完了するためにデバイスに十分な空き容量がない場合に発生します。

どうすれば直せますか？

1. 利用可能なディスク容量を確認する

• WindowsキーとIキーを同時に押して、「システム」＞「ストレージ」に進み、デバイスの空き容量を確認してください。

2. ディスク容量を解放する

• 設定 > アプリ > アプリと機能 から、不要なファイルを削除したり、一時ファイルをクリアしたり、使用していないアプリをアンインストールしたりできます。

3. ファイルを外部ストレージに移動する

• 容量を解放するために、大容量ファイル（動画、文書など）を外付けドライブやクラウドストレージに転送してください。

4. ディスククリーンアップツールを使用する

• WindowsキーとRキーを同時に押し、「cleanmgr」と入力して、ドライブを選択し、画面の指示に従って一時ファイルとシステムファイルをクリーンアップしてください。

 

5. 非永続的なプロファイル

• ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_BY_PROFILE_POLICY

なぜこのエラーが発生するのですか？

これは、アプリをインストールしようとしたときに発生します。 非永続的なユーザープロファイルこれは、VDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）環境でよく見られます。

どうすれば直せますか？

MSIX アプリケーションは現在、非永続プロファイルでは実行できません。カスタム展開構成については、下記までお問い合わせください。 https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

非永続プロファイルを使用していることを確認するには：

1. プロファイルタイプを確認する

WindowsキーとRキーを同時に押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。「詳細設定」タブで、「ユーザープロファイル」の下にある「設定」をクリックし、プロファイルが非永続的かどうかを確認します。

2. ログアウトして再度ログインする

非永続的なプロファイルを使用している場合は、一度ログアウトして再度ログインするか、利用可能な場合は永続的なプロファイルに切り替えてください。

3. 永続プロファイルを使用する

可能であれば、MSIX アプリケーションのインストールを可能にするために、永続的なプロファイル（一時的なプロファイルや非永続的なプロファイルではない）に切り替えてください。

4. IT管理者に確認してください（管理対象システムの場合）

仮想デスクトップインフラストラクチャ（VDI）を使用している場合は、IT管理者に連絡して、プロファイルが非永続的に設定されているかどうか、および変更が必要かどうかを確認してください。

5. VDI環境を再起動する

プロファイルが正しくロードされ、MSIXのインストールが続行されるように、VDIセッションを再起動してください。

 

 

6. ファイアウォールが実行されていない

• エラー_インストール_ファイアウォールサービスが実行されていません

なぜこのエラーが発生するのですか？

アプリがコンバージョン、アカウント管理、ライセンス認証などの重要な機能を実行するために、バックエンドサービスに接続できるようにファイアウォールを有効にする必要があります。

どうすれば直せますか？

1. ファイアウォールの状態を確認する

• WindowsキーとRキーを同時に押し、「firewall.cpl」と入力してEnterキーを押します。プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方で、Windows Defenderファイアウォールが有効になっていることを確認してください。

2. Windowsファイアウォールサービスを開始します

• WindowsキーとRキーを同時に押し、services.mscと入力してEnterキーを押します。一覧からWindowsファイアウォールを探し、右クリックして、実行されていない場合は「開始」を選択します。

3. Windowsファイアウォールを再起動する

• Windowsファイアウォールの設定で、「Windowsファイアウォールを有効または無効にする」をクリックし、ファイアウォールを一度無効にしてから再度有効にしてサービスをリセットします。

 

 

7. 配送最適化が有効になっています

• 0x80D03002

なぜこのエラーが発生するのですか？

Windowsには、Windows Updateなどのソフトウェアをリモートリポジトリからダウンロードするための「配信最適化」機能があります。しかし、この機能は、当社のアプリなど、Windowsとは関係のないコンテンツのダウンロードを防止するためにも使用できます。

どうすれば直せますか？

1. Windows以外のコンテンツを許可するようにポリシーを変更します 

• WindowsキーとRキーを同時に押して「gpedit.msc」と入力し、「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windowsコンポーネント」→「配信の最適化」に進みます。「ダウンロードモード」が「未構成」に設定されていることを確認してください。

• または、ダウンロードモードを削除することもできます。

2. パソコンを再起動してもう一度お試しください

 

 

ログファイルの場所:

ログファイルは、お使いのコンピューターの以下のディレクトリにあります。

%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs

フォルダにアクセスするには：

1. プレス Windows + R 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 上記のパスをコピーしてボックスに貼り付け、Enterキーを押してください。

これにより、ログファイルを含むフォルダが開きます。