一般的なインストールエラーのトラブルシューティング

4.不完全なアプリのダウンロードを確認する

• マイクロソフト ストアを開き、[ライブラリ] に移動します。

• ダウンロードが不完全であったり、止まっているものがないか確認します。

5. Windows ストア アプリのトラブルシューターを実行する

• [設定] (Win + I) を開き、[更新とセキュリティ] / [システム] / [トラブルシューティング] に移動します。

• [追加のトラブルシューティング] を選択し、[Windows ストア アプリ] を選択します。

  • または、[設定] で [Windows ストア アプリ] を検索することもできます。

• トラブルシューターを実行し、画面の指示に従います。

6.マイクロソフト ストアをリセットする

• [設定] (Win + I) を開き、[アプリと機能] に移動します。

• リストで Microsoft Store を見つけ、[詳細オプション] をクリックします。

• 下にスクロールし、[リセット] をクリックします。

7.日付と時刻の設定を確認する

• 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します:

  • タスク バーの時刻を右クリックし、[日付/時刻の調整] を選択します。

  • [自動的に時刻を設定する] を有効にします。

2.Microsoft ストア以外のアプリがブロックされる

• ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE

このエラーはなぜ発生するのですか

Windows に Microsoft ストア以外のアプリのインストールをブロックするポリシーがある場合に発生します。

修正方法は?

サイドロードを有効にする

• Microsoft のガイドに従ってください。Sideloading

 

 

3.サポートされていない OS アーキテクチャ

• ERROR_INSTALL_WRONG_PROCESSOR_ARCHITECTURE

このエラーはなぜ発生するのですか

PC が 32 ビット バージョンの Windows を実行している場合に発生します。

どうすれば解決できますか？

現在、最新のソフトウェアの 32 ビット版は提供していません。

レガシー製品やカスタム展開の手配については、 https://support までお問い合わせください。mobisystems.com/hc/requests/new

 

32 ビット Windows を使用していることを確認するには、以下の方法があります:

• Win + I を押して、設定 > システム > バージョン情報 を開きます。

• [システムの種類] をチェックして、システムが 32 ビットか 64 ビットかを確認します。

4.ディスク容量が不足しています

• ERROR_INSTALL_OUT_OF_DISK_SPACE

このエラーはなぜ発生するのですか

これは、アプリのインストールを完了するのに十分な空きストレージがデバイス上にない場合に発生します。

どうすれば直せますか？

1. 利用可能なディスク容量を確認する

• Win + I を押して、[システム > ストレージ] に移動し、デバイスの空き容量を確認します。

2. ディスクの空き容量を確保する

• 不要なファイルを削除したり、一時ファイルをクリアしたり、「設定 >アプリ >アプリ &」から使用していないアプリをアンインストールします。

3. 外部ストレージにファイルを移動する

• 大きなファイル (例:、動画やドキュメント) を外付けドライブやクラウド ストレージに移動して、空き容量を確保します。

4. ディスククリーンアップツールを使用する

• Win + R キーを押し、cleanmgr と入力してドライブを選択し、画面の指示に従って一時ファイルとシステム ファイルをクリーンアップします。

5. 非永続的なプロファイル

• ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_BY_PROFILE_POLICY

このエラーはなぜ発生するのですか?

このエラーは、通常 VDI 導入で見られる 非固定ユーザー プロファイルにアプリをインストールしようとすると発生します。

修正方法

MSIX アプリは現在、非固定プロファイルでは実行できません。カスタム展開の手配については、 https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

非一貫型プロファイルを実行していることを確認するには:

1. プロファイルの種類を確認する

Win + R キーを押し、sysdm.cpl と入力して Enter キーを押します。詳細設定] タブで、[ユーザー プロファイル] の [設定] をクリックし、プロファイルが永続的でないかどうかを確認します。

2. Log Out and Log Back In

永続的でないプロファイルを使用している場合は、ログアウトして再ログインするか、永続的なプロファイルがあればそれに切り替えます。

3. 永続的なプロファイルを使用する

可能であれば、永続的なプロファイルに切り替えて (一時的または非永続的ではなく)、MSIX アプリのインストールを許可します。

4. IT管理者に確認する (管理対象システムの場合)

仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) を使用している場合は、IT 管理者に連絡して、プロファイルが永続的でないように設定されているかどうか、および変更が必要かどうかを確認してください。

5. VDI 環境を再起動する

VDI セッションを再起動して、プロファイルが正しくロードされ、MSIX インストールが続行できることを確認します。

6.ファイアウォールが実行されていません

• ERROR_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_NOT_RUNNING

なぜこのエラーが発生するのでしょうか?

変換、アカウント管理、およびライセンス認証のような重要な機能のバックエンド サービスにアプリが接続できるようにするには、ファイアウォールを有効にする必要があります。

修正方法

1. ファイアウォールの状態を確認する

• Win + R キーを押し、firewall.cpl と入力して Enter キーを押します。

2. Windows ファイアウォール サービスを開始する

• Win + R キーを押し、services.msc と入力して Enter キーを押します。一覧で Windows ファイアウォールを見つけて右クリックし、実行されていない場合は [開始] を選択します。

3. Windows ファイアウォールを再起動する

• Windows ファイアウォールの設定で、[Windows ファイアウォールをオンまたはオフにする] をクリックし、ファイアウォールをオフにしてからオンに戻してサービスをリセットします。

 

 

7.配信の最適化が有効になっています

• 0x80D03002

このエラーが発生するのはなぜですか

Windows には、Windows Update のようなソフトウェアをリモート リポジトリからダウンロードするための「配信の最適化」機能があります。

どうすれば直せますか？

1. 非Windowsコンテンツを許可するようにポリシーを変更します。

• Win + R キーを押し、gpedit.msc と入力して、[コンピューターの構成] → [管理用テンプレート] → [Windows コンポーネント] -> [配信の最適化] に移動します。

• あるいは、ダウンロード モードを削除することもできます

2.PCを再起動して再度お試しください

 

ログファイルの場所：

ログファイルは、お使いのコンピュータの以下のディレクトリにあります：

%localappdata%◆MobiSystems AppCenter ◆Logs

フォルダにアクセスするには：

1. Windows + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 上記のパスをコピーしてボックスに貼り付け、Enterを押します。

これで、ログファイルのあるフォルダが開きます。