資格
- MobiSystems のサブスクリプションにご満足いただけない場合は、有効化日から 30 日以内に払い戻しをリクエストできます (30 日間返金保証)。
- MobiSystems ストア以外（サードパーティ ストア（Google、Apple、Microsoft、Amazon、Samsung、Huawei など）、マーケットプレイス、アフィリエイト、再販業者、パートナーなど）で購入したプランは、30 日間返金保証の対象外となります。
払い戻しの対象外となる取引には、サブスクリプションの更新、アップグレード、プランの変更、アドオン、再アクティベーションが含まれます。
- MobiSystems 製品を MobiSystems ストア 以外で購入された場合は、購入したマーケットプレイスに連絡して返品ポリシーについてお問い合わせください。
MobiSystems ストアで購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
払い戻しリクエストを開始する: 当社のヘルプセンター をクリックします払い戻しリクエスト 自動払い戻しフローを開始するためのリンクです。
アカウントにサインイン: まだサインインしていない場合は、 払い戻しを希望する購入にリンクされているアカウントをご確認ください。
-
正しい購入を選択してください: サインイン後、購入履歴のリストが表示されます。払い戻したい商品を選択してください。
-
購入履歴が表示されない場合は、別のアカウントで購入された可能性があります。他のメールアカウントでログインしてみてください。
-
払い戻し理由を選択してください: 購入を選択したら、利用可能なオプションから払い戻しの理由を選択します。
-
払い戻しの資格を確認してください: ご注文が当社の 30 日間の返金保証期間内であり、その他の資格要件を満たしている場合は、払い戻しは自動的に承認されます。
払い戻しが資格期間内に認められた場合、通常は銀行の明細書に反映されます。 銀行の処理時間によりますが、5～10 営業日かかります。週末や祝日は遅延が発生する場合がありますのでご注意ください。10営業日以上経過しても払い戻しが反映されない場合は、まず銀行に連絡して払い戻しの状況を確認することをお勧めします。
-
拒否された場合は、利用規約 払い戻し資格基準の詳細については、こちらをご覧ください。
-
-
重要事項: この払い戻し手続き MobiSystems ストアから直接購入された場合にのみ適用されます。
-
を通じて購入された場合 Google Play ストア Apple App Store や他のサードパーティの販売店で購入された場合、それらの注文は弊社の返金システムには表示されないため、そのプラットフォームから直接返金をリクエストする必要があります。
-
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。トラブルシューティングの解決策や、払い戻し以外の代替オプションを喜んでご提供いたします。
- アプリの説明や機能が不正確だったために購入を決定された場合は、当社とのやり取りの中でその点を明記してください。
払い戻し手続き
- 払い戻しは、購入時に使用したのと同じアカウント、同じ支払い方法に適用されます。
- 実行または消費されたサービスは返金できません。