資格
- Microsoft Store を通じて購入されたサブスクリプションについては、弊社はアクセス権限と情報公開に制限があります。払い戻しのご依頼はすべて Microsoft を通して行っていただく必要があります。
- Microsoft は、過去 14 日以内に行われた購入に対して払い戻しを許可する可能性が高くなります。 購入ごとに 1 つの払い戻しリクエストのみを送信できます。
- リクエストが拒否された場合は、同じページから決定に対して異議を申し立てることができます。ただし、払い戻しリクエストの処理時間は異なる場合があることに留意してください。
Microsoft Store アプリを通じて購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
- Microsoft アカウントにサインインします。
- 注文履歴で MobiSystems の購入を見つけます。日付や製品タイプでフィルタリングすると、より簡単に見つけることができます。
- MobiSystems の購入については、 詳細リンクをクリックしてください。
- 払い戻しをリクエストするボタンを探してクリックします。
- 払い戻しリクエストの理由を選択してください。
- 追加の詳細情報があれば、指定の欄にご記入ください（任意）。
- 情報をご確認の上、リクエストを送信してください。
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生している場合は、Microsoft と当社の両方に詳細を説明してください。返金以外のトラブルシューティング ソリューションや代替オプションを提供できます。
- アプリの説明や機能が不正確だったために購入を決定してしまった場合は、両者とのコミュニケーションの中でその点を強調してください。
返金手続き
- 払い戻しは、購入時に使用されたのと同じアカウント、同じ支払い方法に適用されます。
- 既に提供または利用されたサービスは返金対象外です。