資格
- Microsoft Store を通じて購入されたサブスクリプションについては、弊社はアクセス権限と情報公開に制限があります。払い戻しのご依頼はすべて Microsoft を通して行っていただく必要があります。
- Microsoft は、過去 14 日以内に行われた購入に対して払い戻しを許可する可能性が高くなります。 購入ごとに 1 つの払い戻しリクエストのみを送信できます。
- リクエストが拒否された場合は、同じページから決定に対して異議を申し立てることができます。ただし、払い戻しリクエストの処理時間は異なる場合があることに留意してください。
Microsoft Store アプリを通じて購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
- サインイン Microsoftアカウント。
- 注文履歴からMobiSystemsの購入履歴を探してください。日付や製品タイプで絞り込むと、より簡単に見つけることができます。
- MobiSystems製品のご購入に関する詳細は、詳細情報リンクをクリックしてください。
- 「返金をリクエスト」というボタンを探して、クリックしてください。
- 返金請求の理由を選択してください。
- 追加の詳細情報があれば、指定の欄にご記入ください（任意）。
- 情報をご確認の上、リクエストを送信してください。
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生している場合は、Microsoft と の両方に詳細を説明してください。 私たち また、返金以外にも、問題解決のための解決策や代替案をご提案できます。
- アプリの説明や機能に関する不正確な情報によって購入の判断が誤った方向に導かれた場合は、双方とのやり取りの中でその点を強調表示してください。
返金手続き
- 払い戻しは、購入時に使用されたのと同じアカウント、同じ支払い方法に適用されます。
- 既に提供または利用されたサービスは返金対象外です。