資格
- Microsoft Store で購入されたサブスクリプションへのアクセスと表示は制限されています。すべての払い戻しリクエストは Microsoft を経由する必要があります。
- Microsoft は、過去 14 日以内に行われた購入に対して払い戻しを許可する可能性が高くなります。 購入ごとに 1 つの払い戻しリクエストのみを送信できます。
- リクエストが拒否された場合は、同じページから決定に対して異議を申し立てることができます。 払い戻しリクエストの処理時間は異なる場合があることに留意してください。
Microsoft Store アプリから購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
- Microsoft アカウントにサインインします。
- 注文履歴で MobiSystems の購入を見つけます。日付または製品タイプでフィルターすると、簡単に見つけることができます。
- MobiSystems の購入の詳細リンクをクリックします。
- 払い戻しをリクエストボタンを探してクリックします。
- 払い戻しをリクエストする理由を選択します。
- 指定されたボックスに詳細を入力します (オプション)。
- 情報を確認し、リクエストを送信します。
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生している場合は、Microsoft と当社の両方に詳細を説明してください。トラブルシューティングの解決策や、払い戻し以外の代替オプションをご提案いたします。
- アプリの説明や機能が不正確だったために購入を決定した場合は、両者とのコミュニケーションの中でその点を強調してください。
- 使用した同じアカウント、同じ支払い方法に適用されます。
- 実行または消費されたサービスは返金できません。