資格
- App Store で購入したアプリの払い戻しは Apple が処理しますので、直接 Apple にお問い合わせください。
- Apple は、 最近の購入、つまり購入日から 14 日以内の購入に対しては、払い戻しを許可する可能性が高くなります。 払い戻しリクエストは購入ごとに 1 回のみ送信できます。
- リクエストが拒否された場合は、その決定に対して異議を申し立てることができます。
- Apple がリクエストを処理するまで最大 48 時間かかる場合があります。
App Store を通じて購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
- Apple の問題報告ページにアクセスしてください。
- Apple ID でサインインします。
- 次の操作を希望しますをタップまたはクリックし、 払い戻しをリクエストするを選択します。
- 払い戻しリクエストの理由を選択します。一般的な理由は誤って購入したです。
- アプリのリストから MobiSystems アプリを選択し、 [送信] をクリックします。
- 情報を確認し、リクエストを送信します。
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生している場合は、Apple と当社の両方に詳細を説明してください。返金以外のトラブルシューティング ソリューションや代替オプションを提供できます。
- アプリの説明や機能が不正確だったために購入を決定してしまった場合は、両者とのコミュニケーションの中でその点を強調してください。