資格
- Amazon にはデジタル購入に対する独自の返金ポリシーがあります。通常、購入後 48 時間以内に自動的に返金されます。返金ポリシーの詳細については、 こちらをご覧ください。
Amazon ストアで購入した MobiSystems サブスクリプションの払い戻しをリクエストする手順
- Amazon アカウントにログインします。
- ホームページ上部の「返品& 」セクションの下にある「デジタル注文」をクリックします。
- 払い戻しをリクエストするデジタル製品 (MobiSystems サブスクリプション) を見つけます。
- 商品の横にオプションがある場合は、 お問い合わせまたは返品して返金をクリックします。
- ライセンスまたはソフトウェア サブスクリプションについては、Amazon のカスタマー サービス チームに問い合わせる必要がある場合があります。返金が必要な理由など、リクエストの詳細をお知らせください。
- デジタル製品の返金は、Amazon のデジタル コンテンツ ポリシーに従います。製品と理由に応じて、Amazon は返金を承認または拒否する場合があります。
- 承認されると、デジタル コンテンツまたはライセンスの払い戻しの処理には通常 3 ～ 5 営業日かかります。
払い戻しをリクエストする前に
- MobiSystems サブスクリプションで技術的な問題が発生している場合は、Amazon と当社の両方に詳細を説明してください。返金以外のトラブルシューティング ソリューションや代替オプションを提供できます。
- アプリの説明や機能が不正確だったために購入を決定してしまった場合は、両者とのコミュニケーションの中でその点を強調してください。