Richiesta di rimborso tramite Google Play
Purtroppo non siamo in grado di elaborare i refund del Play Store o di recuperare gli acquisti in-app precedentemente acquistati perché non abbiamo accesso alle transazioni di fatturazione di terze parti.
Per richiedere un refund si consiglia di contattare l'assistenza di Google Play, facendo clic su qui
Richiesta di rimborso tramite Apple
Gli abbonamenti all'App Store non sono rimborsabili ed è per questo che forniamo un periodo di prova di 7 giorni che consente agli utenti di provare la nostra applicazione e di annullare il piano prima che il pagamento venga elaborato.
Per richiedere un rimborso è possibile utilizzare la pagina di Apple dedicata alla segnalazione di un problema. Apple gestisce le vendite e i rimborsi per tutte le applicazioni iOS, AppStore. Il link alla pagina si trova nell'e-mail di conferma/ricezione o cercando su Google "Apple report a problem".
Per maggiori informazioni su come visualizzare e gestire i vostri abbonamenti, cliccate qui:
https://support.apple.com/en-us/HT202039