Requisiti di ammissibilità
- Se non siete soddisfatti di un abbonamento MobiSystems, potete richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di attivazione (30-Day Money-Back Guarantee).
- Piani acquistati al di fuori del MobiSystems StoreI fornitori di servizi di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, negozi di terze parti (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei, ecc.), marketplace, affiliati, rivenditori o partner, non sono coperti dalla Garanzia di rimborso entro 30 giorni.
Sono escluse dal rimborso le transazioni relative a rinnovi di abbonamento, upgrade, modifiche di piano, componenti aggiuntivi e riattivazioni.
- Se hai acquistato un prodotto MobiSystems al di fuori del MobiSystems StoreSi prega di contattare il marketplace presso cui è stato effettuato l'acquisto e di informarsi sulla loro politica di reso.
Procedura per richiedere un rimborso per un abbonamento MobiSystems acquistato tramite il MobiSystems Store
Avvia la richiesta di rimborso: Vai al nostro Centro assistenza e clicca su Richiesta di rimborso link per avviare la procedura di rimborso automatico.
Accedi al tuo account: Se non hai già effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accedere con il account collegato all'acquisto desideri un rimborso.
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Seleziona l'acquisto corretto: Dopo aver effettuato l'accesso, visualizzerai un elenco dei tuoi acquisti. Seleziona quello per cui desideri richiedere il rimborso.
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Se l'acquisto non compare nell'elenco, è possibile che sia stato effettuato con un account diverso. Prova ad accedere con un altro indirizzo email che potresti aver utilizzato.
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Seleziona un motivo per il rimborso: Una volta selezionato l'acquisto, scegli un motivo per il rimborso tra le opzioni disponibili.
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Verifica l'idoneità al rimborso: Se il tuo ordine rientra nel nostro Periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni e soddisfa gli altri requisiti di idoneità, il rimborso verrà approvato automaticamente.
Se un rimborso viene concesso entro il periodo di idoneità, in genere si riflette negli estratti conto bancari entro Da 5 a 10 giorni lavorativia seconda dei tempi di elaborazione della banca. Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi potrebbero causare ulteriori ritardi. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi senza che il rimborso venga visualizzato, si consiglia di contattare la propria banca per verificare lo stato del rimborso.
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Se viene rifiutato, si prega di rivedere il nostro Termini di utilizzo Per ulteriori informazioni sui criteri di ammissibilità al rimborso.
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Note importanti: Questo processo di rimborso Valido solo per gli acquisti effettuati direttamente tramite il MobiSystems Store.
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Se hai acquistato tramite il Google Play Store, App Store di AppleSe hai acquistato da un rivenditore terzo, dovrai richiedere il rimborso direttamente tramite quella piattaforma, poiché questi ordini non sono visibili nel nostro sistema di rimborso.
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Prima di richiedere un rimborso
- Se riscontri problemi tecnici con il tuo abbonamento MobiSystems, non esitare a contattarci: saremo lieti di offrirti soluzioni o alternative al rimborso.
- Se la vostra decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, vi preghiamo di evidenziarlo nella vostra comunicazione con noi.
Procedura di rimborso
- Eventuali rimborsi saranno applicati allo stesso account e allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I servizi eseguiti o consumati non sono rimborsabili.