Requisiti di ammissibilità
- L'accesso e la visibilità degli abbonamenti acquistati tramite il Microsoft Store sono limitati. Tutte le richieste di rimborso devono passare attraverso Microsoft.
- Microsoft è più propensa a concedere rimborsi per acquisti effettuati negli ultimi 14 giorni. È possibile presentare una sola richiesta di rimborso per ogni acquisto.
- Se la richiesta viene rifiutata, è possibile appellarsi alla decisione tramite la stessa pagina. Si tenga presente che i tempi di elaborazione delle richieste di rimborso possono variare.
Procedura per richiedere il rimborso di un abbonamento MobiSystems acquistato tramite l'applicazione Microsoft Store
- Accedere all'account Microsoft .
- Individuare l'acquisto MobiSystems nella cronologia degli ordini. È possibile filtrare per data o per tipo di prodotto per facilitare l'operazione.
- Fare clic sul link Ulteriori dettagli per l'acquisto MobiSystems.
- Cercate il pulsante Richiedi un rimborso e cliccateci sopra.
- Selezionare il motivo della richiesta di rimborso.
- Fornire eventuali dettagli aggiuntivi nell'apposita casella (facoltativo).
- Esaminare le informazioni e inviare la richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
- Se si verificano problemi tecnici con l'abbonamento a MobiSystems, spiegarli dettagliatamente sia a Microsoft che a - e potremo offrire soluzioni per la risoluzione dei problemi o opzioni alternative al rimborso.
- Se la decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, evidenziarlo nella comunicazione con entrambe le parti.
Procedura di rimborso
- Eventuali rimborsi saranno applicati allo stesso account e allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I servizi eseguiti o consumati non sono rimborsabili.