Requisiti di ammissibilità
- Apple gestisce i rimborsi per le applicazioni acquistate attraverso l'App Store, pertanto è necessario rivolgersi direttamente a loro.
- Apple è più propensa a concedere rimborsi per acquisti recenti - entro 14 giorni dalla data di acquisto. È possibile presentare una sola richiesta di rimborso per ogni acquisto.
- Se la richiesta viene respinta, è possibile fare ricorso.
- Apple potrebbe impiegare fino a 48 ore per elaborare la richiesta.
Procedura per richiedere il rimborso di un abbonamento MobiSystems acquistato tramite App Store
- Visitate La pagina di Apple dedicata alla segnalazione di un problema.
- Accedere con il proprio ID Apple.
- Toccate o fate clic su Vorrei, quindi scegliete Richiedi un rimborso.
- Selezionare il motivo della richiesta di rimborso. Il motivo più comune è Acquisto accidentale.
- Scegliere l'applicazione MobiSystems dall'elenco delle applicazioni, quindi Submit.
- Rivedere le informazioni e Inviare la richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
- Se si verificano problemi tecnici con l'abbonamento a MobiSystems, spiegarli dettagliatamente sia ad Apple che a - possiamo offrire soluzioni per la risoluzione dei problemi o opzioni alternative al rimborso.
- Se la decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, evidenziarlo nella comunicazione con entrambe le parti.