Ammissibilità
- Apple gestisce i rimborsi per le applicazioni acquistate attraverso l'App Store, pertanto è necessario rivolgersi direttamente a loro.
- Apple è più propensa a concedere rimborsi per recente acquisti recenti - entro 14 giorni dalla data di acquisto. È possibile presentare una sola richiesta di rimborso per ogni acquisto.
- Se la richiesta viene respinta, è possibile fare appello alla decisione.
- Apple potrebbe impiegare fino a 48 ore per elaborare la richiesta.
Procedura per richiedere il rimborso di un abbonamento MobiSystems acquistato attraverso l'App Store
- Visitare La pagina di Apple dedicata alla segnalazione dei problemi.
- Accedere con il proprio ID Apple.
- Toccate o fate clic su Vorrei, quindi scegliere Richiedi un rimborso.
- Selezionare il motivo della richiesta di rimborso. I motivi più comuni sono Acquisto accidentale.
- Scegliere l'applicazione MobiSystems dall'elenco delle applicazioni, quindi Invia.
- Rivedere le informazioni e Presentare la vostra richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
- Se si verificano problemi tecnici con il proprio abbonamento MobiSystems, spiegarli dettagliatamente sia ad Apple che a noi - possiamo offrire soluzioni per la risoluzione dei problemi o opzioni alternative al rimborso.
- Se la vostra decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, evidenziatelo nella comunicazione con entrambe le parti.