Requisiti di ammissibilità
- Entro 48 ore dall'acquisto: Per gli acquisti effettuati tramite il Google Play Store aderiamo alle Politiche di rimborso di Google che solitamente consentono il rimborso di applicazioni e acquisti in-app entro 48 ore dall'acquisto, senza alcuna domanda.
- Oltre le 48 ore: I rimborsi richiesti oltre le 48 ore non sono garantiti.
- Se qualcuno che non conoscete ha acquistato per vostro conto, potete segnalare l'addebito non autorizzato entro 120 giorni dalla transazione.
Procedura per richiedere il rimborso di un abbonamento MobiSystems acquistato tramite il Google Play Store
- Aprire Google Play e toccare l'icona del proprio profilo.
- Selezionare Pagamenti & Abbonamenti > Abbonamenti.
- Scegliere l'abbonamento MobiSystems per il quale si desidera un rimborso.
- Toccare Annulla abbonamento e seguire le istruzioni.
- È anche possibile visitare la pagina di rimborso di Google e selezionare l'abbonamento.
- Scegliere "Richiedi un rimborso" e inviare la richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
- Se si verificano problemi tecnici con l'abbonamento a MobiSystems, spiegarli dettagliatamente sia a Google Play che a - e potremo offrire soluzioni per la risoluzione dei problemi o opzioni alternative al rimborso.
- Se la decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, evidenziarlo nella comunicazione con entrambe le parti.
Procedura di rimborso
- Eventuali rimborsi saranno applicati allo stesso account e allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I servizi eseguiti o consumati non sono rimborsabili.