Ammissibilità
- Entro 48 ore dall'acquisto: Per gli acquisti effettuati tramite il Google Play Store aderiamo a Politica di rimborso di Google che di solito consente di rimborsare le applicazioni e gli acquisti in-app entro 48 ore dall'acquisto, senza fare domande.
- Oltre le 48 ore: I rimborsi richiesti oltre le 48 ore non sono garantiti.
- Se qualcuno che non conoscete ha acquistato per vostro conto, potete segnalare l'addebito non autorizzato entro 120 giorni dalla transazione.
Procedura per richiedere il rimborso di un abbonamento MobiSystems acquistato tramite il Google Play Store
- Aprire Google Play e toccare l'icona del proprio profilo.
- Selezionare Pagamenti & Abbonamenti >Abbonamenti.
- Scegliere l'abbonamento MobiSystems per il quale si desidera un rimborso.
- Toccare Annulla abbonamento e seguire le istruzioni.
- È inoltre possibile visitare La pagina di rimborso di Google e selezionare l'abbonamento.
- Scegliere "Richiedi un rimborso" e inviare la richiesta.
Prima di richiedere un rimborso
- Se si verificano problemi tecnici con l'abbonamento a MobiSystems, spiegarli dettagliatamente sia a Google Play che a noi - e potremo offrire soluzioni per la risoluzione dei problemi o opzioni alternative oltre al rimborso.
- Se la vostra decisione di acquisto è stata fuorviata da descrizioni o caratteristiche dell'app non accurate, evidenziatelo nella comunicazione con entrambe le parti.
Processo di rimborso
- Eventuali rimborsi saranno applicati allo stesso conto, allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I servizi eseguiti o consumati non sono rimborsabili.