10 passaggi per risolvere l'errore "Impossibile installare l'app" su Google Play Store
1. Assicuratevi di avere una connessione internet stabile
Per farlo, è necessario spegnere e riaccendere il WiFi o i dati del cellulare. Tenete presente che è preferibile scaricare le app utilizzando la rete WiFi anziché i dati, poiché di solito la connessione è più affidabile.
2. Riavviare il dispositivo
- Premere a lungo il pulsante di accensione del dispositivo.
- Selezionare l'icona Restart sullo schermo e attendere qualche secondo.
- Provare a installare nuovamente l'applicazione dopo aver acceso il dispositivo.
3. Cancellare la cache e i dati dell'app Google Play Store
Importante: Quando si eliminano la cache e i dati, è possibile che vengano eliminate alcune impostazioni dell'app Google Play Store, come il controllo parentale e la protezione con password.
- Aprire l'applicazione Impostazioni e toccare Applicazioni per visualizzare l'elenco delle applicazioni installate.
- Scegliere Google Play Store dall'elenco, quindi toccare Archiviazione.
- Per eliminare tutti i file temporanei della cache del Play Store, toccare il pulsante Cancella cache.
- Per eliminare i dati del Play Store, toccare il pulsante Clear Data.
- Riaprire l'applicazione per verificare se il problema è stato risolto.
4. Rimuovere e riaggiungere l'account Google
Importante: Quando si rimuove l'account, alcune informazioni vengono rimosse dal dispositivo. Assicurarsi di aver eseguito il backup di tutte le informazioni importanti prima di completare questo passaggio.
- Aprire l'applicazione Impostazioni e toccare Account.
- Individuare e toccare l'icona Rimuovi account accanto all'account Google nell'elenco per scollegare il dispositivo da esso.
- Toccare il pulsante Aggiungi account e scegliere Google dall'elenco delle scelte disponibili per aggiungere nuovamente l'account Google.
- È possibile risincronizzare il dispositivo con il Google Play Store accedendo con il proprio account Google e seguendo le indicazioni sullo schermo.
5. Assicurarsi che lo spazio libero sia sufficiente
Se non c'è abbastanza spazio libero sul dispositivo Android, probabilmente verrà visualizzato il messaggio "Can't Install ABC App from Google Playstore" quando si cerca di scaricare un'applicazione. Per controllare la memoria del dispositivo e recuperare spazio libero, procedere come segue:
- Toccare l'opzione Spazio di archiviazione nel menu Impostazioni del dispositivo.
- Scegliere Gestisci spazio di archiviazione dal menu per vedere quanto spazio stanno utilizzando i file e le applicazioni sul dispositivo.
- Rimuovere i file e le applicazioni non necessari per recuperare lo spazio occupato.
6. Rimuovere gli aggiornamenti del Play Store
Anche se non c'è modo di rimuovere l'app Play Store in sé, può essere ripristinata con successo disinstallando gli aggiornamenti. L'installazione delle applicazioni dovrebbe essere possibile una volta che lo Store si aggiorna automaticamente. Gli aggiornamenti del Play Store possono essere rimossi seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Aprire Impostazioni.
- Aprire Apps.
- Espandere Tutte le applicazioni.
- Aprire Google Play Store.
- Per cancellare ogni aggiornamento dal Google Play Store sul dispositivo, toccare il menu con i tre puntini e scegliere Disinstalla aggiornamenti.
7. Aggiornare l'applicazione Google Play Store
Ecco come aggiornare l'app Google Play Store sul dispositivo:
- Aprire l'app Google Play Store.
- In alto a destra, toccare l'icona del profilo.
- Toccare Impostazioni, quindi toccare Informazioni su.
- Sotto Informazioni su, toccare Versione del Play Store.
- Verrà visualizzato un messaggio che indica se il Play Store è aggiornato. Toccare Got it. Se è disponibile un aggiornamento, questo verrà scaricato e installato automaticamente in pochi minuti.
8. Controllare la data e l'ora del dispositivo
A volte una data e un'ora sbagliate possono causare problemi di installazione. M assicurarsi che la data e l'ora del dispositivo siano precise se si vuole risolvere il problema:
- Accedere all'applicazione Impostazioni e cercare l'opzione Data per impostarla.
- Quindi, attivare il pulsante Adjust Time Automatically per impostare automaticamente la data e l'ora in base alla posizione e al servizio dati.
- Selezionando le scelte appropriate in Data e ora, è possibile impostare manualmente la data se è ancora spenta.
9. Cancellare la cache e i dati di Download Manager
Importante: Quando si cancellano la cache e i dati di questa applicazione, è possibile che vengano eliminate alcune impostazioni dell'app Google Play Store, come il controllo parentale e la protezione con password.
- Accedere a Impostazioni > Applicazioni > Vedi tutte le applicazioni.
- Scorrete fino all'app Download Manager e andate alla sezione Memoria e cache.
- Premete Clear Storage/Data e poi OK.
- Ora avviate Play Store per verificare se il problema di installazione persiste.
10. Cancellare la cache e i dati di Google Play Services
Importante: Quando si cancellano i dati o la memoria di Google Play Services, è possibile che vengano eliminate alcune informazioni salvate sul dispositivo. Potrebbe anche essere necessario riaccedere ai metodi di pagamento su Google Pay e accedere nuovamente al proprio account Google su tutti i dispositivi.
- Aprire l'applicazione Impostazioni.
- Toccare Apps.
- Se non si trova Google Play Services, toccare Vedi tutte le app.
- Toccare Google Play Services.
- Toccare Memoria & cache e poi Cancella cache.
- Toccare Cancella memoria e poi Cancella tutti i dati e poi Elimina.
Nota: tenere presente che i passaggi indicati possono variare a seconda del dispositivo.
Se il problema di installazione persiste dopo aver seguito tutti questi passaggi, contattateci, siamo qui per aiutarvi!