זכאות
- בתוך 48 שעות מהרכישה: ברכישות דרך Google Play Store אנחנו פועלים לפי מדיניות ההחזרים של Google , שבדרך כלל מאפשרת לקבל החזר כספי על אפליקציות ורכישות מתוך האפליקציה בתוך 48 שעות מהרכישה, בלי שאלות.
- מעבר ל-48 שעות: החזרים שיתבקשו מעבר למסגרת הזמן של 48 שעות אינם מובטחים.
- אם מישהו שאתם לא מכירים רכש בשמכם, אתם יכולים דווח על החיוב הלא מורשה תוך 120 יום ממועד העסקה.
שלבים לבקשת החזר עבור מנוי MobiSystems שנרכש דרך חנות Google Play
- פתחו את Google Play והקישו על סמל הפרופיל שלכם.
- בחר תשלומים ומנויים > מנויים.
- בחרו את מנוי MobiSystems עבורו תרצו לקבל החזר כספי.
- הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות.
- ניתן גם לבקר דף ההחזרים של גוגל ובחרו את המנוי.
- בחר "בקש החזר כספי" ושלח את בקשתך.
לפני בקשת החזר
- אם אתם חווים בעיות טכניות עם המנוי שלכם ל-MobiSystems, הסבירו אותן בפירוט גם ל-Google Play וגם ל- לָנוּ - ואנחנו יכולים להציע פתרונות לבעיות או אפשרויות חלופיות מעבר להחזר כספי.
- אם החלטת הרכישה שלך התבססה על תיאורים או תכונות לא מדויקים של האפליקציה, כדאי להדגיש את זה בפנייה לשני הצדדים.
תהליך החזר כספי
- כל החזר כספי יוחל על אותו חשבון, על אותה אמצעי תשלום בו נעשה שימוש לרכישה.
- שירות שבוצע או נצרך אינו ניתן להחזר.