Comment puis-je annuler mon essai/abonnement ?

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Annuler des abonnements sur Android

Veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre essai et votre abonnement :

1. Ouvrez le Google Play Store. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
2. Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur Paiements et abonnements.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Touchez Annuler l'abonnement.

Suivez les instructions à l'écran.

N'oubliez pas que si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez toujours facturé à la fin de la période d'essai et à chaque nouveau cycle de facturation.

Pour plus d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter l'article « Comment demander un remboursement ». ici.
Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements, veuillez consulter ce document. Article du Google Play Store sur la manière de gérer vos abonnements.

Annuler des abonnements sur iOS

Veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre essai et votre abonnement :

Sur votre iPhone ou iPad :
 

1. Ouvrir les Paramètres de l'appareil
2. Appuyez sur votre Profil
3. Appuyez sur Abonnements
4. Localisez l'abonnement que vous souhaitez résilier
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

N'oubliez pas que si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez toujours facturé à la fin de la période d'essai et à chaque nouveau cycle de facturation.

Pour en savoir plus sur la façon de demander un remboursement, veuillez appuyer ici.

Résilier un abonnement dans le Microsoft Store (par exemple, Microsoft 365, Xbox Game Pass) :

Si vous disposez d'un abonnement actif (comme Microsoft 365, Xbox Game Pass ou d'autres services), voici comment le résilier :

1. Accédez à la page Abonnements Microsoft :
   Ouvrez votre navigateur et visitez Abonnements Microsoft.
2. Se connecter :
   Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à l'abonnement.
3. Sélectionnez l'abonnement :
   Trouvez l'abonnement que vous souhaitez résilier, puis cliquez dessus.
4. Annuler l'abonnement :
   Cliquez sur le lien "Gérer" à côté de l'abonnement, puis sélectionnez "Annuler l'abonnement".
   Suivez les instructions pour confirmer votre annulation.

Remarque : Selon votre abonnement, vous pouvez continuer à accéder au service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.