Cet article vise à traiter les problèmes de performance courants (latences, blocages, lenteur de réaction) et fournit des étapes recommandées que vous pouvez suivre pour les résoudre.
Solutions recommandées
Veuillez essayer les suggestions suivantes, qui peuvent souvent résoudre ou réduire les problèmes de performance :
1. Redémarrer l’app
Fermez complètement l’app MobiOffice, puis rouvrez‑la. Cela peut corriger des dysfonctionnements temporaires susceptibles d’affecter les performances.
2. Mettre à jour vers la dernière version
Assurez‑vous d’utiliser la dernière version de MobiOffice. Des améliorations de performance et des corrections de bugs sont incluses dans la plupart des mises à jour :
Sous macOS, l’app MobiOffice devrait se mettre à jour automatiquement lorsqu’une nouvelle version est disponible. Vous pouvez également visiter notre site Web à tout moment pour télécharger et installer manuellement la dernière version.
3. Réduire la taille du fichier
Les documents volumineux ou complexes peuvent avoir un impact sur les performances. Essayez :
De scinder les documents volumineux en plusieurs documents plus petits.
De supprimer les images haute résolution ou les objets intégrés inutiles.
4. Fermer les applications en arrière‑plan
L’exécution de trop nombreuses apps en arrière‑plan peut réduire la mémoire disponible, entraînant des latences ou des blocages. Fermez les apps inutilisées pour libérer les ressources du système.
5. Redémarrer votre appareil
Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre Mac. Cela peut effacer des processus système temporaires et libérer de la mémoire susceptible d’affecter les performances de l’app.
6. Vérifier l’espace de stockage disponible
Un faible espace de stockage peut parfois provoquer des ralentissements ou des blocages des applications. Assurez‑vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace libre pour que l’app fonctionne correctement. De manière générale, gardez au moins 10 à 20 % d’espace libre sur les appareils de bureau.
7. Réinstaller l’app
Si aucune des étapes ci‑dessus ne résout le problème, la désinstallation puis la réinstallation de MobiOffice peut aider à corriger des problèmes d’installation sous‑jacents. Avant de continuer, veuillez vous assurer que vos fichiers sont correctement sauvegardés, soit sur un compte cloud, soit localement sur votre appareil.
8. Si vous utilisez OfficeSuite
Si vous utilisez OfficeSuite, nous vous recommandons de passer à MobiOffice pour une expérience optimale. Pour cela, désinstallez OfficeSuite et installez MobiOffice à la place.
Selon votre type de licence, vous pourriez uniquement être autorisé à installer jusqu’à la dernière version publiée d’OfficeSuite. Si vous ne savez pas quelle licence vous possédez ni à quoi vous avez droit, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.