Si vous ne parvenez pas à localiser un fichier, veuillez suivre les étapes suivantes :
Consulter l'historique des versions
Si le fichier était stocké sur MobiDrive, ouvrez son emplacement et consultez l'historique des versions pour restaurer une version antérieure si elle est disponible.
Pour ce faire :
1. Ouvrir MobiDrive.
2. Cliquez sur l'icône à trois points située à côté du fichier.
3. Sélectionnez Historique des versions.
Consultez d'autres emplacements
Le fichier a peut-être été enregistré ailleurs. Veuillez vérifier :
- Autres services de stockage en nuage (par exemple, Google Drive, OneDrive, Dropbox).
- Stockage local sur votre appareil.
- Disques durs externes ou cartes SD, le cas échéant.
Fenêtre contextuelle de récupération de fichiers
Si MobiOffice s'est fermé inopinément (par exemple, en cas de plantage ou de blocage), une fenêtre de récupération devrait s'afficher à la prochaine ouverture de l'application. Suivez les instructions pour restaurer les documents non enregistrés.
Il est possible que le fichier ait été affecté par un problème technique, une mise à jour système ou une suppression accidentelle ; ces facteurs sont indépendants de la volonté de MobiOffice si le fichier n'était pas synchronisé ou stocké dans notre cloud. Auparavant, il était peut-être enregistré directement sur votre appareil, ce qui explique pourquoi il restait accessible. Veuillez vérifier vos dossiers locaux.
Veuillez noter que, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à vos fichiers.