Cet article vise à traiter les problèmes de performance courants (latence, gel, temps de réponse lent) et propose des étapes recommandées pour les résoudre.
Solutions de contournement recommandées
Veuillez essayer les suggestions suivantes, qui permettent souvent de résoudre ou de réduire les problèmes de performance :
1. Redémarrer l'application
Fermez complètement l'application MobiOffice et rouvrez-la. Cela peut effacer les bugs temporaires susceptibles d'affecter les performances.
2. Mettre à jour vers la dernière version
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de MobiOffice. Des améliorations de performance et des corrections de bugs sont incluses dans la plupart des mises à jour :
Sur Windows, l'application MobiOffice devrait se mettre à jour automatiquement lorsqu'une nouvelle version est disponible. Vous pouvez également consulter notre site Web à tout moment pour télécharger et installer manuellement la dernière version.
3. Réduire la taille du fichier
Les documents volumineux ou complexes peuvent avoir un impact sur les performances. Essayez de :
Diviser les documents volumineux en plusieurs documents plus petits.
Supprimer les images haute résolution ou les objets incorporés inutiles.
4. Fermer les applications en arrière-plan
L'exécution d'un trop grand nombre d'applications en arrière-plan peut réduire la mémoire disponible, provoquant des ralentissements ou des gels. Fermez les applications inutilisées pour libérer des ressources système.
5. Désactiver l'accélération graphique matérielle
Sur certains systèmes, l'activation de l'accélération graphique matérielle peut entraîner des problèmes de compatibilité ou une dégradation des performances.
1. Ouvrez MobiDocs, MobiSlides ou MobiSheets.
2. Accédez à l'onglet Paramètres et assurez-vous de désactiver l'Accélération graphique matérielle.
6. Redémarrer votre appareil
Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur. Cela peut effacer les processus système temporaires et libérer de la mémoire susceptible d'affecter les performances de l'application.
7. Vérifier l'espace de stockage disponible
Un espace de stockage insuffisant peut parfois entraîner le ralentissement ou le gel des applications. Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace libre pour que l'application fonctionne correctement. En règle générale, conservez au moins 10 à 20 % d'espace libre sur les ordinateurs de bureau.
8. Réinstaller l'application
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, la désinstallation et la réinstallation de MobiOffice peuvent aider à résoudre les problèmes d'installation sous-jacents. Avant de procéder, veuillez vous assurer que vos fichiers sont sauvegardés en toute sécurité, soit sur un compte cloud, soit localement sur votre appareil.
9. Si vous utilisez OfficeSuite
Si vous utilisez OfficeSuite, nous vous recommandons de passer à MobiOffice pour une expérience optimale. Pour ce faire, veuillez désinstaller OfficeSuite et installer MobiOffice à la place.
Selon votre type de licence, vous ne pourrez peut-être installer que la version finale publiée d'OfficeSuite. Si vous n'êtes pas sûr de la licence que vous possédez ou de ce à quoi vous avez droit, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.