Avant de commencer
- Ce guide s’applique uniquement aux abonnements achetés via la boutique MobiSystems.
- L’annulation de l’abonnement arrêtera les futurs prélèvements, mais ne donnera pas droit à un remboursement pour la période non utilisée.
- Si vous avez acheté l’abonnement directement depuis une autre plateforme (App Store, Play Store, Amazon, etc.), suivez les instructions d’annulation propres à cette plateforme.
- Veuillez noter que pour annuler ou désactiver la facturation récurrente d’un abonnement, vous devez disposer d’un compte MobiSystems lié à votre abonnement.
Étapes pour annuler un abonnement MobiSystems acheté via la boutique MobiSystems
- Allez dans Mon compte.
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Dans Abonnements et produits, trouvez l’abonnement/essai que vous souhaitez annuler et cliquez sur Afficher.
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Cliquez sur le bouton Annuler l’essai ou Annuler le renouvellement automatique.
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Remplissez un court questionnaire et confirmez l’annulation.
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L’annulation de votre abonnement peut prendre quelques minutes. Pendant ce temps, vous verrez le message « Annulation en cours ». Vous pouvez quitter l’écran sans risque et revenir plus tard si vous le souhaitez.
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Une fois l’abonnement annulé, vous verrez le message « Annulé ».
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Vous pouvez réactiver le renouvellement automatique à tout moment jusqu’à la fin de la période de facturation en cours en cliquant sur Activer le renouvellement automatique. Si vous réactivez le renouvellement automatique peu de temps après l’annulation, le prix restera inchangé.
À retenir
- La suppression de votre compte MobiSystems ou la désinstallation de l’application n’annule pas votre abonnement. Pour annuler, vous devez suivre les étapes ci-dessus.
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si vous les annulez. Vous pouvez annuler à tout moment, et votre abonnement restera actif pendant la période déjà réglée.
Les abonnements annulés perdront l’accès aux fonctionnalités premium à la fin de la période de facturation en cours.
Remarque : si vous ne voyez pas le bouton Annuler, vérifiez l’origine de votre abonnement. Nous ne gérons pas la facturation des abonnements achetés auprès d’autres boutiques.