Avant de commencer
- Ce guide s'applique uniquement aux abonnements achetés via la boutique MobiSystems.
- La résiliation de l'abonnement mettra fin aux prélèvements futurs, mais ne donnera pas lieu à un remboursement de la partie non utilisée.
- Si vous avez acheté l'abonnement directement sur une autre plateforme (App Store, Play Store, Amazon, etc.), suivez les instructions de résiliation spécifiques à cette plateforme.
- Veuillez noter que pour résilier ou désactiver la facturation récurrente d’un abonnement, vous devez disposer d’un compte MobiSystems associé à votre abonnement.
Étapes à suivre pour résilier un abonnement MobiSystems acheté via la boutique MobiSystems
- Rendez-vous sur Mon compte.
-
Sous Abonnements et produits, recherchez l’abonnement ou la période d’essai que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur Afficher.
-
Cliquez sur le bouton « » (Annuler l’essai) ou « » (Annuler le renouvellement automatique) .
-
Remplissez un bref questionnaire et confirmez l’annulation.
-
L’annulation de votre abonnement peut prendre quelques minutes. Pendant ce temps, le message «Annulation en cours» s’affichera. Vous pouvez quitter l’écran en toute sécurité et revenir plus tard si vous le souhaitez.
-
Une fois l’abonnement résilié, le message «Résilié» s’affichera.
-
Vous pouvez réactiver le renouvellement automatique à tout moment jusqu’à la fin de la période de facturation en cours en cliquant sur Activer le renouvellement automatique. Si vous réactivez le renouvellement automatique peu après la résiliation, le prix restera inchangé.
N'oubliez pas
- : la suppression de votre compte MobiSystems ou la désinstallation de l'application n'entraîne pas la résiliation de votre abonnement. Pour résilier, vous devez suivre les étapes ci-dessus.
- Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf en cas de résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, et votre abonnement restera actif pendant la période que vous avez déjà payée.
Les abonnements résiliés perdront l'accès aux fonctionnalités premium à la fin de la période de facturation en cours.
Remarque: si vous ne voyez pas le bouton « Résilier », vérifiez l'origine de votre abonnement. Nous ne gérons pas la facturation des abonnements que vous avez achetés sur d'autres boutiques.