Les abonnements achetés via des plateformes tierces, comme le Microsoft Store, sont gérés exclusivement par ces plateformes. Ce guide décrit les étapes à suivre pour annuler de tels abonnements et fournit des avertissements importants concernant le rôle de MobiSystems dans ce processus.
- Ce guide s’applique uniquement aux abonnements achetés via le Microsoft Store.
- L’annulation de l’abonnement interrompra les prochains prélèvements, mais ne donnera pas droit à des remboursements pour les périodes non utilisées.
- Si vous avez acheté l’abonnement directement sur le site Web de MobiSystems ou via une autre plateforme, suivez les instructions d’annulation spécifiques à cette plateforme.
- Veuillez noter qu’actuellement, Microsoft ne permet pas aux développeurs de consulter, d’annuler ou de traiter les remboursements des abonnements. Les abonnements achetés via des plateformes tierces, comme le Microsoft Store, sont gérés exclusivement par ces plateformes. Cela signifie que toute modification, y compris les annulations, doit être effectuée via la plateforme sur laquelle l’abonnement a été acheté à l’origine. MobiSystems ne peut ni accéder ni apporter de modifications aux abonnements achetés via des plateformes externes.
Étapes pour annuler un abonnement acheté via le Microsoft Store
- Accédez à la page Services et abonnements
Sur votre appareil Windows : lancez l’application Microsoft Store, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres du compte. Allez ensuite dans Services et abonnements. Recherchez votre abonnement MobiSystems et sélectionnez-le.
- Vérifier la désactivation automatique
Si vous voyez Activer la facturation périodique au lieu de Gérer, cela signifie que votre abonnement est déjà configuré pour expirer automatiquement à la date indiquée. Vous n’avez aucune autre démarche à effectuer pour l’annuler. Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à la date d’expiration.
- Procéder à l’annulation
Si vous voyez Gérer, cliquez dessus. La page de détails de l’abonnement s’ouvre.
- Trouvez le bouton Annuler (il peut indiquer Mettre à niveau ou annuler selon l’abonnement).
- Suivez les instructions affichées à l’écran pour finaliser le processus d’annulation. Il peut vous être demandé de confirmer votre décision ou de choisir un motif d’annulation.
À retenir
Désinstaller l’application n’annulera pas votre abonnement. Vous devez suivre les étapes ci-dessus.
- Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf s’ils sont annulés. Vous pouvez annuler à tout moment, et votre abonnement restera actif pour la période déjà payée.
Les abonnements annulés perdront l’accès aux fonctionnalités premium à la fin de la période de facturation en cours.