Éligibilité
- Si vous n'êtes pas satisfait d'un abonnement MobiSystems, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours à compter de sa date d'activation (Garantie de remboursement de 30 jours).
- Les forfaits achetés en dehors de la boutique MobiSystems, y compris, mais sans s'y limiter, les boutiques tierces (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei, etc.), les places de marché, les affiliés, les revendeurs ou les partenaires, ne sont pas admissibles à la garantie de remboursement de 30 jours.
Les transactions exclues des remboursements comprennent les renouvellements d'abonnement, les mises à niveau, les changements de forfait, les options supplémentaires et les réactivations.
- Si vous avez acheté un produit MobiSystems en dehors de la boutique MobiSystemsVeuillez vous renseigner auprès de la plateforme de vente où l'achat a été effectué concernant leur politique de retour.
Étapes pour demander un remboursement pour un abonnement MobiSystems acheté via la boutique MobiSystems
Démarrez la demande de remboursement : Rendez-vous sur notre Centre d'aide et cliquez sur le Demande de remboursement lien pour lancer le processus de remboursement automatique.
Connectez-vous à votre compte : Si vous n'êtes pas déjà connecté, vous serez invité à vous connecter avec le compte lié à l'achat Vous souhaitez un remboursement.
-
Sélectionnez l'achat approprié : Après vous être connecté(e), vous verrez la liste de vos achats. Sélectionnez celui que vous souhaitez vous faire rembourser.
-
Si l'achat n'apparaît pas, il a peut-être été effectué avec un autre compte. Essayez de vous connecter avec d'autres adresses e-mail que vous auriez pu utiliser.
-
Choisissez un motif de remboursement : Une fois l'achat sélectionné, choisissez un motif de remboursement parmi les options disponibles.
-
Vérifier l'admissibilité au remboursement : Si votre commande se trouve dans notre Garantie de remboursement de 30 jours et si votre demande remplit nos autres conditions d'admissibilité, le remboursement sera automatiquement approuvé.
Si un remboursement est accordé pendant la période d'admissibilité, il apparaît généralement sur vos relevés bancaires dans un délai déterminé. 5 à 10 jours ouvrablesLe délai de remboursement dépend des délais de traitement de votre banque. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés peuvent entraîner des retards supplémentaires. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter votre banque pour en vérifier l'état.
-
En cas de refus, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour plus d'informations sur les critères d'admissibilité au remboursement.
-
-
Remarques importantes : Ce processus de remboursement Cela s'applique uniquement aux achats effectués directement sur la boutique MobiSystems..
-
Si vous avez acheté via Google Play Store, Apple App Store, ou à un autre détaillant tiers, vous devrez demander votre remboursement directement via cette plateforme, car ces commandes ne sont pas visibles dans notre système de remboursement.
-
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous proposer des solutions de dépannage ou d'autres options qu'un remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, veuillez le souligner dans votre communication avec nous.
Processus de remboursement
- Tout remboursement sera effectué sur le même compte et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Le service effectué ou consommé n'est pas remboursable.