Éligibilité
- Nous n'avons qu'un accès et une visibilité limités sur les abonnements achetés dans le Microsoft Store. Toutes les demandes de remboursement doivent passer par Microsoft.
- Microsoft est plus enclin à accorder des remboursements pour des achats effectués au cours des 14 derniers jours. Vous ne pouvez soumettre qu'une seule demande de remboursement par achat.
- Si votre demande est refusée, vous pouvez faire appel de la décision sur la même page. N'oubliez pas que les délais de traitement des demandes de remboursement peuvent variere délai de traitement des demandes de remboursement peut varier.
Marche à suivre pour demander le remboursement d'un abonnement MobiSystems acheté via l'application Microsoft Store
- Connectez-vous à votre Compte Microsoft.
- Localisez l'achat MobiSystems dans votre historique de commandes. Vous pouvez filtrer par date ou par type de produit pour faciliter votre recherche.
- Cliquez sur le bouton Plus de détails pour votre achat MobiSystems.
- Cherchez le lien Demander un remboursement et cliquez dessus.
- Sélectionnez la raison de votre demande de remboursement.
- Fournissez tout détail supplémentaire dans la case prévue à cet effet (facultatif).
- Examinez les informations et soumettez votre demande.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Microsoft et à nous - et nous pourrons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives au remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.
Procédure de remboursement
- Tout remboursement sera effectué sur le même compte et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Le service effectué ou consommé n'est pas remboursable.