Éligibilité
- Apple s'occupe des remboursements pour les applications achetées sur l'App Store, veuillez donc les contacter directement.
- Apple est plus enclin à accorder des remboursements pour des achats récents - dans les 14 jours de la date d'achat. Vous ne pouvez soumettre qu'une seule demande de remboursement par achat.
- Si votre demande est refusée, vous pouvez faire appel de la décision.
- Le traitement de votre demande par Apple peut prendre jusqu'à 48 heures.
Marche à suivre pour demander le remboursement d'un abonnement MobiSystems acheté sur l'App Store
- Visitez la page "Report-a-problem" d'Apple.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Touchez ou cliquez sur I would like to, puis choisissez Request a refund.
- Sélectionnez le motif de la demande de remboursement. Le motif le plus courant est Achat accidentel.
- Choisissez l'application MobiSystems dans la liste des applications, puis Soumettre.
- Examinez les informations et Soumettez votre demande.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Apple et à - nous pouvons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives au remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.