Éligibilité
- Amazon a sa propre politique de remboursement pour les achats numériques. Les remboursements automatiques sont généralement effectués dans les 48 heures suivant l'achat. Consultez les détails de la politique de remboursement ici.
Marche à suivre pour demander le remboursement d'un abonnement MobiSystems acheté dans le magasin Amazon
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Cliquez sur "Commandes numériques" dans la section "Retours & Commandes" en haut de la page d'accueil.
- Localisez le produit numérique (abonnement MobiSystems) pour lequel vous voulez demander un remboursement.
- Cliquez sur Nous contacter ou Retourner pour remboursement si l'option est disponible à côté du produit.
- Pour les licences ou les abonnements à des logiciels, vous devrez peut-être contacter le service clientèle d'Amazon. Détaillez votre demande, en indiquant notamment la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé.
- Les remboursements de produits numériques sont soumis aux politiques d'Amazon en matière de contenu numérique. En fonction du produit et du motif, Amazon peut approuver ou refuser le remboursement.
- Une fois approuvés, les remboursements de contenus numériques ou de licences sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Amazon et à nous - et nous pourrons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives au remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.