Éligibilité
- Amazon a sa propre politique de remboursement pour les achats numériques. Les remboursements automatiques sont généralement effectués dans les 48 heures suivant l'achat. Consultez les détails de la politique de remboursement ici.
Étapes pour demander un remboursement pour un abonnement MobiSystems acheté via la boutique Amazon
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Cliquez sur "Commandes numériques" dans la section "Retours & Commandes" en haut de la page d'accueil.
- Localisez le produit numérique (abonnement MobiSystems) pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
- Cliquez sur Contact Us ou Return for Refund si l'option est disponible à côté du produit.
- Pour les licences ou les abonnements logiciels, vous devrez peut-être contacter l'équipe du service clientèle d'Amazon. Indiquez les détails de votre demande, y compris la raison pour laquelle vous avez besoin d'un remboursement.
- Les remboursements de produits numériques sont soumis aux politiques d'Amazon en matière de contenu numérique. En fonction du produit et du motif, Amazon peut approuver ou refuser le remboursement.
- Une fois approuvés, les remboursements de contenus numériques ou de licences sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Amazon et à - et nous pourrons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives à un remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.