Éligibilité
- Dans les 48 heures suivant l'achat: Pour les achats effectués sur le Google Play Store, nous respectons les conditions suivantes Règles de remboursement de Google qui généralement permet de rembourser les applications et les achats in-app dans les 48 heures suivant l'achat, sans poser de questions.
- Au-delà de 48 heures : Les remboursements demandés au-delà du délai de 48 heures ne sont pas garantis.
- Si une personne que vous ne connaissez pas a effectué un achat en votre nom, vous pouvez signaler le prélèvement non autorisé dans les 120 jours suivant la transaction.
Marche à suivre pour demander le remboursement d'un abonnement MobiSystems acheté sur le Google Play Store
- Ouvrez Google Play et appuyez sur l'icône de votre profil.
- Sélectionnez Paiements & Abonnements >Abonnements.
- Choisissez l'abonnement MobiSystems pour lequel vous souhaitez un remboursement.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
- Vous pouvez également consulter la La page de remboursement de Google et sélectionner l'abonnement.
- Choisissez "Demander un remboursement" et soumettez votre demande.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Google Play et à nous - et nous pourrons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives au remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des fonctionnalités inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.
Procédure de remboursement
- Tout remboursement sera effectué sur le même compte et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Le service effectué ou consommé n'est pas remboursable.