Éligibilité
- Dans les 48 heures suivant l'achat: Pour les achats effectués sur le Google Play Store, nous adhérons aux Règles de remboursement de Google qui autorisent généralement le remboursement des applications et des achats in-app dans les 48 heures suivant l'achat, sans poser de questions.
- Au-delà de 48 heures : Les remboursements demandés au-delà du délai de 48 heures ne sont pas garantis.
- Si une personne que vous ne connaissez pas a effectué un achat en votre nom, vous pouvez signaler le débit non autorisé dans les 120 jours suivant la transaction.
Etapes pour demander un remboursement pour un abonnement MobiSystems acheté sur le Google Play Store
- Ouvrez Google Play et appuyez sur l'icône de votre profil.
- Sélectionnez Paiements & Abonnements > Abonnements.
- Choisissez l'abonnement MobiSystems pour lequel vous souhaitez être remboursé.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
- Vous pouvez également visiter la page de remboursement de Google et sélectionner l'abonnement.
- Choisissez "Demander un remboursement" et soumettez votre demande.
Avant de demander un remboursement
- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre abonnement MobiSystems, expliquez-les en détail à Google Play et à - et nous pourrons vous proposer des solutions de dépannage ou des options alternatives au remboursement.
- Si votre décision d'achat a été induite en erreur par des descriptions ou des caractéristiques inexactes de l'application, mettez-le en évidence dans votre communication avec les deux parties.
Procédure de remboursement
- Tout remboursement sera effectué sur le même compte et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Le service effectué ou consommé n'est pas remboursable.