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Por favor, siga estos pasos para cancelar su prueba y suscripción:
- 1. Abre Google Play Store. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- 2. 2. Pulse en el icono de su perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, pulse Pagos y Suscripciones.
- 3. Seleccione Suscripciones.
- 4. Pulse la suscripción que desee cancelar. Toque Cancelar suscripción.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Tenga en cuenta que si desinstala la aplicación sin cancelar su suscripción, se le seguirá cobrando al final del periodo de prueba y en cada nuevo ciclo de facturación.
Para obtener más información sobre reembolsos, lea el artículo "Cómo solicito un reembolso" aquí.
Para más información sobre la gestión de suscripciones, por favor lea este Google play Store Artículo sobre cómo gestionar sus suscripciones.
Cancelar suscripciones en iOS
Por favor, siga estos pasos para cancelar su prueba y suscripción:
En su iPhone o iPad:
- Vaya a Dispositivo Ajustes
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- Pulse Suscripciones.
- Busca la suscripción que quieres cancelar
- Toca Cancelar suscripción
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Para saber más sobre cómo solicitar un reembolso, toca aquí.
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Si tienes una suscripción activa (como Microsoft 365, Xbox Game Pass u otros servicios), así es como puedes cancelarla:
-
Ve a la página de Suscripciones de Microsoft:
Abre tu navegador y visita MicrosoftSubscriptions. -
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Nota: Es posible que aún tengas acceso al servicio hasta el final de tu ciclo de facturación, según tu suscripción.