Resumen
Microsoft cerrará definitivamente Exchange Web Services (EWS), la tecnología de conexión que utiliza OfficeSuite Mail para sincronizar las cuentas de correo electrónico de Microsoft. A partir del 1 de octubre de 2026, Microsoft comenzará a deshabilitar el acceso a EWS de forma gradual en todas las organizaciones, y OfficeSuite Mail ya no podrá conectarse a esas cuentas. Este cambio lo realiza Microsoft, no Mobisystems, y no se puede solucionar desde OfficeSuite Mail.
Dado que se trata de una desactivación de la tecnología subyacente de Microsoft, no es algo que Mobisystems pueda parchear o extender dentro de la versión actual de OfficeSuite Mail.
Puedes leer el comunicado de Microsoft aquí: Exchange Online EWS, su tiempo casi ha terminado (Centro de la comunidad de Microsoft).
Sigue leyendo para descubrir qué cuentas se verán afectadas, qué sucederá con tu cuenta de correo electrónico conectada a OfficeSuite Mail y cuáles son las acciones necesarias para poder adaptarte a este importante cambio.
¿Qué cuentas se ven afectadas?
Este cambio afecta a cualquier cuenta añadida a OfficeSuite Mail que se ejecute en la infraestructura de Exchange de Microsoft, incluyendo:
- Cuentas personales de Outlook.com, Hotmail.com, Live.com y MSN.com
- Cuentas profesionales o escolares en Microsoft 365 / Exchange Online
- Cualquier otra cuenta basada en Exchange conectada a través de OfficeSuite Mail
Este cambio no no Esto afectará a las cuentas de otros proveedores, como Gmail, Yahoo Mail, iCloud Mail o cualquier otro proveedor basado en IMAP/POP añadido a OfficeSuite Mail. Esas cuentas seguirán funcionando en OfficeSuite Mail exactamente igual que hasta ahora.
¿Qué sucederá?
Si tiene una cuenta de Microsoft conectada a OfficeSuite Mail y no migra a MobiMail antes de que su cuenta se vea afectada, debería esperar lo siguiente:
- La cuenta aparecerá como Sin conexión en Correo de OfficeSuite.
- Dejarás de recibir correo nuevo y no podrás enviar correo desde esa cuenta a través de Correo de OfficeSuite.
- No podrá agregar una nueva cuenta de Microsoft a OfficeSuite Mail de ninguna manera, incluso si la elimina y vuelve a intentar agregarla.
Tu buzón de correo es completamente seguro: tu correo electrónico, contactos o calendario no se almacenan en los servidores de Microsoft. La conexión entre OfficeSuite Mail y ese buzón ya no es posible, del mismo modo que no lo sería en ninguna aplicación que aún dependa de EWS.
¿Cuáles son los próximos pasos?
Si utiliza OfficeSuite Mail con alguna cuenta de Microsoft, le recomendamos actualizar antes del 1 de octubre de 2026 para que su correo electrónico siga sincronizándose sin interrupciones:
- Descarga e instala MobiOffice desde nuestro sitio web:https://mobisystems.com/en-us/mobioffice.
- Inicia sesión en tu cuenta con las mismas credenciales que usarías para OfficeSuite. Abre una de las aplicaciones, por ejemplo MobiMail, ve a la pestaña Cuenta -> Iniciar sesión.
- Agrega tu cuenta de Microsoft en MobiMail. Tu cuenta debería sincronizarse y seguir funcionando correctamente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Esto afecta a mis cuentas de Gmail, Yahoo o iCloud en OfficeSuite Mail?
No. Esto es específico de la tecnología Exchange Web Services de Microsoft. Las cuentas de otros proveedores no se ven afectadas y seguirán funcionando con normalidad en OfficeSuite Mail.
¿Esto afecta a las cuentas personales de Outlook.com/Hotmail o solo a las cuentas de trabajo?
Ambas. Las cuentas personales de Outlook.com, Hotmail, Live y MSN funcionan con la misma infraestructura de Exchange Online que las cuentas profesionales y educativas de Microsoft 365, por lo que ambas se ven afectadas por igual.
¿Le ocurrirá esto a todo el mundo exactamente el 1 de octubre de 2026?
No necesariamente el mismo día. Microsoft ha indicado que deshabilitará el acceso a EWS gradualmente, organización por organización, a partir del 1 de octubre de 2026, con un cierre definitivo para todos el 1 de abril de 2027. Dado que Microsoft controla el calendario exacto de implementación y Mobisystems no tiene visibilidad sobre cuándo se verá afectada cada cuenta individual, recomendamos actualizar antes del 1 de octubre de 2026 en lugar de esperar a ver si su cuenta se ve afectada primero.
¿Existe alguna configuración o solución alternativa dentro de OfficeSuite Mail que solucione este problema?
No. Se trata de un cambio en la infraestructura del servidor de Microsoft, no de un error en OfficeSuite Mail. No hay ningún cambio de configuración que restablezca la conexión una vez que Microsoft desactive EWS para su cuenta.
¿Perderé mi correo electrónico, mis contactos y mi calendario?
No. Tus datos permanecen exactamente donde están, en los servidores de Microsoft. Solo se ve afectada la conexión entre OfficeSuite Mail y tu cuenta de Microsoft. Una vez que conectes esa misma cuenta en MobiMail, verás tu correo, contactos y calendario como siempre.
Soy usuario de pago de OfficeSuite. MobiOffice no reconoce mi suscripción. ¿Qué debo hacer?
Si MobiOffice no te reconoce como usuario premium, por favor, comprueba lo siguiente:
Has iniciado sesión en tu cuenta. Abre una de las aplicaciones, por ejemplo MobiDocs, cierra las ventanas emergentes que te piden que actualices, ve a la pestaña Cuenta e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que usaste para OfficeSuite.
No se ha superado el número de dispositivos. Tras una actualización, la aplicación podría detectar su dispositivo como nuevo. Inicie sesión en Mi cuenta (https://accounts.mobisystems.com/en/my-account), haga clic en Ver junto a su licencia -> Dispositivos vinculados y asegúrese de que solo 1 PC esté vinculado a su licencia.