Resumen
Microsoft está cerrando de forma permanente Exchange Web Services (EWS), la tecnología de conexión que utiliza OfficeSuite Mail para sincronizar las cuentas de correo de Microsoft. A partir del 1 de octubre de 2026, Microsoft comenzará a deshabilitar el acceso a EWS de forma progresiva en las organizaciones, y OfficeSuite Mail dejará de poder conectarse a esas cuentas. Este cambio lo realiza Microsoft, no MobiSystems, y no es posible solucionarlo desde OfficeSuite Mail.
Como se trata de un cierre de la propia tecnología subyacente de Microsoft, no es algo que MobiSystems pueda solucionar o ampliar dentro de la versión actual de OfficeSuite Mail.
Puedes leer el comunicado de Microsoft aquí: Exchange Online EWS, su tiempo casi ha terminado (Centro de la comunidad de Microsoft).
Sigue leyendo para descubrir qué cuentas se verán afectadas, qué sucederá con tu cuenta de correo electrónico conectada a OfficeSuite Mail y cuáles son las acciones necesarias para poder adaptarte a este importante cambio.
¿Qué cuentas se ven afectadas?
Este cambio afecta a cualquier cuenta añadida a OfficeSuite Mail que se ejecute en la infraestructura de Exchange de Microsoft, incluyendo:
- Cuentas personales de Outlook.com, Hotmail.com, Live.com y MSN.com
- Cuentas profesionales o escolares en Microsoft 365 / Exchange Online
- Cualquier otra cuenta basada en Exchange conectada a través de OfficeSuite Mail
Este cambio no afecta a las cuentas de otros proveedores, como Gmail, Yahoo Mail, iCloud Mail o cualquier otro proveedor basado en IMAP/POP añadido a OfficeSuite Mail. Estas cuentas seguirán funcionando en OfficeSuite Mail exactamente como hasta ahora.
¿Qué sucederá?
Si tienes una cuenta de Microsoft conectada a OfficeSuite Mail y no migras a MobiMail antes de que tu cuenta se vea afectada, esto es lo que puedes esperar:
- La cuenta aparecerá como Sin conexión en OfficeSuite Mail.
- Los correos nuevos dejarán de llegar y no podrás enviar correos desde esa cuenta a través de OfficeSuite Mail.
- No podrás añadir una nueva cuenta de Microsoft a OfficeSuite Mail, aunque la elimines e intentes volver a añadirla.
Tu buzón en sí está completamente seguro: tus correos, contactos y calendario en los servidores de Microsoft no se ven afectados. Lo que ya no es posible es la conexión entre OfficeSuite Mail y ese buzón, del mismo modo que tampoco funcionaría en ninguna otra aplicación que dependa de EWS.
¿Cuáles son los próximos pasos?
Si utilizas OfficeSuite Mail con una cuenta de Microsoft, sube de categoría antes del 01/10/2026 para mantener la sincronización del correo sin interrupciones:
- Descarga e instala MobiOffice desde nuestro sitio web: https://mobisystems.com/en-us/mobioffice.
- Inicia sesión en tu cuenta con las mismas credenciales que usarías para OfficeSuite. Abre una de las aplicaciones, por ejemplo MobiMail, ve a la pestaña Cuenta -> Iniciar sesión.
- Agrega tu cuenta de Microsoft en MobiMail. Tu cuenta debería sincronizarse y seguir funcionando correctamente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Esto afecta a mis cuentas de Gmail, Yahoo o iCloud en OfficeSuite Mail?
No. Esto es específico de la tecnología Exchange Web Services de Microsoft. Las cuentas de otros proveedores no se ven afectadas y seguirán funcionando con normalidad en OfficeSuite Mail.
¿Esto afecta a las cuentas personales de Outlook.com/Hotmail o solo a las cuentas de trabajo?
Ambas. Las cuentas personales de Outlook.com, Hotmail, Live y MSN funcionan con la misma infraestructura de Exchange Online que las cuentas profesionales y educativas de Microsoft 365, por lo que ambas se ven afectadas por igual.
¿Esto le pasará a todo el mundo exactamente el 1/10/2026?
No necesariamente el mismo día. Microsoft ha anunciado que desactivará el acceso EWS de forma gradual, organización por organización, a partir del 1/10/2026, con un cierre definitivo y permanente para todos el 1/04/2027. Como Microsoft controla el calendario exacto de implementación y MobiSystems no tiene visibilidad sobre cuándo se verá afectada cada cuenta, te recomendamos subir de categoría antes del 1/10/2026 en lugar de esperar a ver si tu cuenta se ve afectada.
¿Existe alguna configuración o solución alternativa dentro de OfficeSuite Mail que solucione este problema?
No. Se trata de un cambio en la infraestructura del servidor de Microsoft, no de un error en OfficeSuite Mail. No hay ningún cambio de configuración que restaure la conexión una vez que Microsoft desactiva EWS para tu cuenta.
¿Perderé mi correo electrónico, mis contactos y mi calendario?
No. Tus datos permanecen exactamente donde están, en los servidores de Microsoft. Solo se ve afectada la conexión entre OfficeSuite Mail y tu cuenta de Microsoft. Una vez que conectes esa misma cuenta en MobiMail, verás tu correo, contactos y calendario como siempre.
Soy usuario de pago de OfficeSuite. MobiOffice no reconoce mi suscripción. ¿Qué debo hacer?
Si MobiOffice no te reconoce como usuario premium, por favor, comprueba lo siguiente:
Has iniciado sesión en tu cuenta. Abre una de las aplicaciones, por ejemplo MobiDocs, cierra los mensajes emergentes que te piden subir de categoría, ve a la pestaña Cuenta -> Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que usaste para OfficeSuite.
No se ha superado el número de dispositivos. Después de una actualización, la aplicación podría detectar tu dispositivo como uno nuevo. Inicia sesión en Mi cuenta - https://accounts.mobisystems.com/en/my-account, haz clic en Ver junto a tu licencia -> Dispositivos vinculados -> Asegúrate de que solo haya 1 PC vinculada a tu licencia.