Este artículo tiene como objetivo abordar problemas de rendimiento comunes (retrasos, bloqueos, respuesta lenta) y proporciona pasos recomendados que puedes seguir para resolverlos.
Soluciones recomendadas
Prueba las siguientes sugerencias, que a menudo pueden resolver o reducir los problemas de rendimiento:
1. Reinicia la app
Cierra completamente la app MobiOffice y vuelve a abrirla. Esto puede eliminar fallos temporales que pueden afectar al rendimiento.
2. Actualiza a la última versión
Asegúrate de estar usando la última versión de MobiOffice. Las mejoras de rendimiento y las correcciones de errores se incluyen en la mayoría de las actualizaciones:
En macOS, la app MobiOffice debería actualizarse automáticamente cuando haya una nueva versión disponible. También puedes visitar nuestro sitio web en cualquier momento para descargar e instalar manualmente la versión más reciente.
3. Reduce el tamaño del archivo
Los documentos grandes o complejos pueden afectar al rendimiento. Intenta lo siguiente:
Dividir los documentos grandes en otros más pequeños.
Eliminar imágenes de alta resolución u objetos incrustados innecesarios.
4. Cierra las apps en segundo plano
Ejecutar demasiadas apps en segundo plano puede reducir la memoria disponible, lo que provoca retrasos o bloqueos. Cierra las apps que no utilices para liberar recursos del sistema.
5. Reinicia tu dispositivo
Si el problema continúa, intenta reiniciar tu Mac. Esto puede borrar procesos temporales del sistema y liberar memoria que pueda estar afectando al rendimiento de la app.
6. Comprueba el espacio de almacenamiento disponible
Un espacio de almacenamiento reducido a veces puede hacer que las aplicaciones se vuelvan lentas o se bloqueen. Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio libre para que la app funcione sin problemas. Como guía general, mantén al menos entre un 10 % y un 20 % de espacio libre en los dispositivos de escritorio.
7. Reinstala la app
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, desinstalar y volver a instalar MobiOffice puede ayudar a solucionar problemas subyacentes de instalación. Antes de continuar, asegúrate de que tus archivos estén correctamente respaldados, ya sea en una cuenta en la nube o almacenados localmente en tu dispositivo.
8. Si usas OfficeSuite
Si estás usando OfficeSuite, te recomendamos cambiar a MobiOffice para disfrutar de la mejor experiencia. Para ello, desinstala OfficeSuite y instala MobiOffice en su lugar.
Según tu tipo de licencia, es posible que solo puedas instalar hasta la última versión publicada de OfficeSuite. Si no estás seguro de qué licencia tienes o a qué opciones tienes derecho, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.