Si no puede localizar un archivo, pruebe los siguientes pasos:
Consultar el historial de versiones
Si el archivo se almacenó en MobiDrive, abra la ubicación del archivo y compruebe el historial de versiones para restaurar una versión anterior, si está disponible.
Para ello:
1. Abrir MobiDrive.
2. Haz clic en el icono de los tres puntos que aparece junto al archivo.
3. Seleccione Historial de versiones.
Consultar otras ubicaciones
Es posible que el archivo se haya guardado en otra ubicación. Por favor, verifique:
- Otros servicios de almacenamiento en la nube (por ejemplo, Google Drive, OneDrive, Dropbox).
- Almacenamiento local en tu dispositivo.
- Unidades externas o tarjetas SD, si se utilizan.
Ventana emergente de recuperación de archivos
Si MobiOffice se cerró inesperadamente (por ejemplo, debido a un fallo o bloqueo), debería aparecer una ventana de recuperación la próxima vez que abra la aplicación. Siga las instrucciones para restaurar los documentos no guardados.
Es posible que el archivo se haya visto afectado por un problema del dispositivo, una actualización del sistema o una eliminación accidental; factores ajenos al control de MobiOffice si el archivo no estaba sincronizado ni almacenado en nuestra nube. Anteriormente, es posible que se guardara directamente en el almacenamiento de su dispositivo, por lo que permaneció accesible. Por favor, revise sus carpetas locales.
Tenga en cuenta que, por motivos de privacidad, no tenemos acceso a sus archivos.