Este artículo tiene como objetivo abordar problemas comunes de rendimiento (retraso, bloqueo, tiempo de respuesta lento) y proporciona los pasos recomendados que puede seguir para resolverlos.
Soluciones recomendadas
Pruebe las siguientes sugerencias, que a menudo pueden resolver o reducir los problemas de rendimiento:
1. Reiniciar la aplicación
Cierre completamente la aplicación MobiOffice y vuelva a abrirla. Esto puede eliminar fallos temporales que pueden afectar al rendimiento.
2. Actualizar a la última versión
Asegúrese de que está utilizando la última versión de MobiOffice. La mayoría de las actualizaciones incluyen mejoras de rendimiento y correcciones de errores:
En Windows, la aplicación MobiOffice debería actualizarse automáticamente cuando haya una nueva versión disponible. También puede visitar nuestro sitio web en cualquier momento para descargar e instalar la última versión manualmente.
3. Reducir el tamaño del archivo
Los documentos grandes o complejos pueden afectar al rendimiento. Pruebe:
Dividir documentos grandes en otros más pequeños.
Eliminar imágenes de alta resolución u objetos incrustados innecesarios.
4. Cerrar aplicaciones en segundo plano
Tener demasiadas aplicaciones en segundo plano puede reducir la memoria disponible, lo que provoca retrasos o bloqueos. Cierre las aplicaciones que no utilice para liberar recursos del sistema.
5. Desactivar la aceleración gráfica por hardware
En algunos sistemas, habilitar la aceleración gráfica por hardware puede causar problemas de compatibilidad o degradación del rendimiento.
1. Abra MobiDocs, MobiSlides o MobiSheets.
2. Vaya a la pestaña Configuración y asegúrese de desactivar la Aceleración gráfica por hardware.
6. Reiniciar el dispositivo
Si el problema persiste, intente reiniciar su ordenador. Esto puede eliminar procesos temporales del sistema y liberar memoria que puede estar afectando al rendimiento de la aplicación.
7. Comprobar el espacio de almacenamiento disponible
El espacio de almacenamiento insuficiente puede a veces hacer que las aplicaciones se ralenticen o se bloqueen. Asegúrese de que su dispositivo tiene suficiente espacio libre disponible para que la aplicación funcione correctamente. Como pauta general, mantenga al menos un 10-20 % de espacio libre en dispositivos de escritorio.
8. Reinstalar la aplicación
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, desinstalar y reinstalar MobiOffice puede ayudar a resolver problemas de instalación subyacentes. Antes de continuar, asegúrese de que sus archivos estén correctamente respaldados, ya sea en una cuenta en la nube o almacenados localmente en su dispositivo.
9. Si utiliza OfficeSuite
Si utiliza OfficeSuite, le recomendamos que cambie a MobiOffice para obtener la mejor experiencia. Para ello, desinstale OfficeSuite e instale MobiOffice en su lugar.
Según el tipo de licencia que tenga, es posible que solo pueda instalar hasta la última versión publicada de OfficeSuite. Si no está seguro de qué licencia tiene o a qué tiene derecho, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.