Antes de empezar
- Esta guía se aplica únicamente a las suscripciones adquiridas a través de la tienda de MobiSystems.
- La cancelación de la suscripción detendrá los cargos futuros, pero no proporcionará reembolsos por las partes no utilizadas.
- Si ha adquirido la suscripción directamente desde otra plataforma (App Store, Play Store, Amazon, etc.), siga las instrucciones de cancelación específicas de dicha plataforma.
- Tenga en cuenta que para cancelar o desactivar la facturación recurrente de una suscripción, debe tener una cuenta de MobiSystems vinculada a su suscripción.
Pasos para cancelar una suscripción a MobiSystems comprada a través de la tienda de MobiSystems.
- Ir a Mi cuenta.
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En Suscripciones y Productos, busca la suscripción/prueba que deseas cancelar y haz clic en Ver.
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Haz clic en el botón Cancelar prueba o Cancelar renovación automática.
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Rellene un breve cuestionario y confirme la cancelación.
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Es posible que la cancelación de tu suscripción tarde unos minutos en completarse. Durante este tiempo, verás el mensaje «Cancelación en curso». Puedes salir de la pantalla sin problema y volver más tarde si lo deseas.
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Una vez cancelada la suscripción, verá el mensaje "Cancelado".
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Puedes volver a activar la renovación automática en cualquier momento hasta el final del periodo de facturación actual haciendo clic en «Activar renovación automática». Si vuelves a activar la renovación automática poco después de haberla cancelado, el precio no variará.
Recuerde
- Eliminar tu cuenta de MobiSystems o desinstalar la aplicación no cancelará tu suscripción. Para cancelarla, debes seguir los pasos indicados anteriormente.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento y tu suscripción permanecerá activa durante el período que ya hayas pagado.
Las suscripciones canceladas perderán el acceso a las funciones Premium una vez finalizado el periodo de facturación en curso.
Nota: Si no ves el botón «Cancelar», comprueba el origen de tu suscripción. No nos encargamos de la facturación de las suscripciones que hayas adquirido en otras tiendas.
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