Antes de empezar
- Esta guía se aplica únicamente a las suscripciones adquiridas a través de la tienda de MobiSystems.
- La cancelación de la suscripción detendrá los cargos futuros, pero no proporcionará reembolsos por las partes no utilizadas.
- Si compraste la suscripción directamente desde otra plataforma (App Store, Play Store, Amazon, etc.), sigue las instrucciones de cancelación específicas de esa plataforma.
- Ten en cuenta que, para cancelar o desactivar la facturación recurrente de una suscripción, debes tener una cuenta de MobiSystems vinculada a tu suscripción.
Pasos para cancelar una suscripción a MobiSystems comprada a través de la tienda de MobiSystems.
- Ir a Mi cuenta.
-
En Suscripciones y Productos, busca la suscripción/prueba que deseas cancelar y haz clic en Ver.
-
Haz clic en el botón Cancelar prueba o Cancelar renovación automática.
-
Rellena un breve cuestionario y confirma la cancelación.
-
Es posible que la cancelación de tu suscripción tarde unos minutos. Durante este tiempo, verás el mensaje «Cancelación en curso». Puedes salir de esta pantalla sin problema y volver a comprobarlo más tarde si lo deseas.
-
Una vez cancelada la suscripción, verás el mensaje "Cancelada".
-
Puedes volver a activar la renovación automática en cualquier momento hasta el final del periodo de facturación actual haciendo clic en «Activar renovación automática». Si vuelves a activar la renovación automática poco después de haberla cancelado, el precio no variará.
Recuerda
- Eliminar tu cuenta de MobiSystems o desinstalar la aplicación no cancelará tu suscripción. Para cancelarla, debes seguir los pasos indicados anteriormente.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento y tu suscripción permanecerá activa durante el período que ya hayas pagado.
Las suscripciones canceladas perderán el acceso a las funciones Premium una vez finalizado el periodo de facturación en curso.
Nota: Si no ves el botón «Cancelar», comprueba el origen de tu suscripción. No nos encargamos de la facturación de las suscripciones que hayas adquirido en otras tiendas.
Relacionada con