Antes de empezar
- Esta guía solo se aplica a las suscripciones adquiridas a través de la tienda de MobiSystems.
- La cancelación de la suscripción detendrá los cobros futuros, pero no se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado.
- Si has adquirido la suscripción directamente desde otra plataforma (App Store, Play Store, Amazon, etc.), sigue las instrucciones de cancelación específicas de dicha plataforma.
- Ten en cuenta que, para cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción, debes tener una cuenta de MobiSystems vinculada a tu suscripción.
Pasos para cancelar una suscripción a MobiSystems adquirida a través de la tienda de MobiSystems
- Ve a «Mi cuenta».
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En « » «Suscripciones y productos», busca la suscripción o periodo de prueba que deseas cancelar y haz clic en « » «Ver».
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Haz clic en el botón « » Cancelar prueba o « » Cancelar renovación automática .
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Rellena un breve cuestionario y confirma la cancelación.
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La cancelación de tu suscripción puede tardar unos minutos. Durante este tiempo, verás el mensaje «Cancelación en curso». Puedes salir de la pantalla sin problema y volver más tarde si lo deseas.
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Una vez cancelada la suscripción, verás el mensaje «, cancelada».
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Puedes volver a activar la renovación automática en cualquier momento hasta el final del periodo de facturación actual haciendo clic en «Activar renovación automática». Si vuelves a activar la renovación automática poco después de cancelarla, el precio no variará.
Recuerda
- : eliminar tu cuenta de MobiSystems o desinstalar la aplicación no cancelará tu suscripción. Para cancelarla, debes seguir los pasos indicados anteriormente.
- : las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes cancelarlas en cualquier momento, y tu suscripción seguirá activa durante el periodo que ya hayas pagado.
Las suscripciones canceladas perderán el acceso a las funciones premium una vez finalizado el periodo de facturación actual.
Nota: Si no ves el botón «Cancelar», comprueba el origen de tu suscripción. No gestionamos la facturación de las suscripciones que hayas adquirido en otras tiendas.