Elegibilidad
- Si no está satisfecho con una suscripción de MobiSystems, puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días a partir de su fecha de activación (30-Day Money-Back Guarantee).
- Planes adquiridos fuera de la tienda MobiSystemsLos productos y servicios de terceros, incluidos, entre otros, las tiendas de terceros (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei, etc.), los mercados, los afiliados, los revendedores o los socios, no cumplen los requisitos para la Garantía de devolución de dinero de 30 días.
Las transacciones excluidas de los reembolsos incluyen renovaciones de suscripción, actualizaciones, cambios de plan, complementos y reactivaciones.
- Si ha comprado un producto de MobiSystems fuera de la tienda de MobiSystemsPor favor, póngase en contacto con la plataforma de venta donde realizó la compra y pregunte sobre su política de devoluciones.
Pasos para solicitar un reembolso por una suscripción a MobiSystems comprada a través de la tienda de MobiSystems.
Iniciar la solicitud de reembolso: Visita nuestra Centro de ayuda y haga clic en el Solicitud de reembolso Enlace para iniciar el proceso de reembolso automático.
Inicia sesión en tu cuenta: Si aún no has iniciado sesión, se te pedirá que inicies sesión con el cuenta vinculada a la compra Quieres un reembolso.
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Seleccione la compra correcta: Tras iniciar sesión, verás una lista de tus compras. Selecciona la que deseas reembolsar.
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Si no ve la compra registrada, es posible que se haya realizado con otra cuenta. Intente iniciar sesión con cualquier otra cuenta de correo electrónico que haya utilizado.
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Seleccione un motivo de reembolso: Una vez que hayas seleccionado la compra, elige un motivo para el reembolso entre las opciones disponibles.
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Verifique si cumple con los requisitos para obtener un reembolso: Si su pedido está dentro de nuestro Ventana de garantía de devolución de dinero de 30 días Si cumple con nuestros demás requisitos de elegibilidad, el reembolso se aprobará automáticamente.
Si se concede un reembolso dentro del período de elegibilidad, normalmente se refleja en sus extractos bancarios dentro de De 5 a 10 días hábilesDependiendo de los tiempos de procesamiento del banco, tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos pueden ocasionar demoras adicionales. Si transcurren más de 10 días hábiles sin que aparezca el reembolso, le recomendamos que primero se comunique con su banco para confirmar el estado del mismo.
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Si es rechazado, revise nuestra Condiciones de uso Para obtener más información sobre los criterios de elegibilidad para el reembolso.
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Notas importantes: Este proceso de reembolso Solo se aplica a las compras realizadas directamente a través de la tienda de MobiSystems..
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Si realizó la compra a través de Tienda Google Play, Tienda de aplicaciones de AppleSi la compra se realiza a través de otra plataforma de terceros, deberá solicitar el reembolso directamente a través de dicha plataforma, ya que esos pedidos no son visibles en nuestro sistema de reembolsos.
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Antes de solicitar un reembolso
- Si experimenta problemas técnicos con su suscripción a MobiSystems, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerle soluciones para solucionar el problema u opciones alternativas más allá de un reembolso.
- Si su decisión de compra fue inducida a error por descripciones o características inexactas de la aplicación, indíquelo en su comunicación con nosotros.
Proceso de reembolso
- Cualquier reembolso se aplicará a la misma cuenta, al mismo método de pago utilizado para la compra.
- El servicio que se haya realizado o consumido no es reembolsable.